【完全網羅】フルフィルメント by Amazon「FBA」 一括まとめ

こんにちは！
国内初のAmazon専門コンサルサービスを展開しているアグザルファです！

Amazon出品者の皆さんは、Amazonの配送ネットワークを使ったサービス「フルフィルメント by Amazon（FBA）」を活用していますか？

Amazonを運営するうえで今やFBA利用は必須であり、売上拡大のための重要な施策の1つです。

そんなFBAですが、「手数料」「納品禁止商品」「新商品特典プログラム」など細かいルールや特典が存在していることもあり、出品者の方にはFBAの活用を躊躇されたり、一歩踏み出せずにいる方もいらっしゃいます。

FBAって利用したほうが良いの？
FBA利用でかかる手数料は何があるの？
FBAの規約について把握したい！
といった疑問やお悩みをお持ちの出品者様も多いのではないでしょうか？

そこで今回は、FBAの代表的なメリット・デメリット、各種手数料の概要や費用の抑え方、FBAに関するキャンペーンや特典、海外配送や納品禁止商品や危険物についてなどFBAを利用する上で気をつけるべき細かいルールなども含め、Amazon FBAをひとまとめにして一挙解説していきます！

なお、「FBA」についてより詳しく聞きたい場合は、お気軽にAmazon専門コンサルのアグザルファまでご相談ください！
⇒ https://bit.ly/2omhn4b

FBAのメリット・デメリット

まず初めに、「フルフィルメント by Amazon（FBA）」とは一体何ができるサービスなのか、いまいち分からない方もいらっしゃるかもしれませんので、FBAの概要とメリット・デメリットを解説いたします。

「FBA」とは簡単にまとめると、

自社商品をAmazonの専用倉庫に送ることで、商品の保管から注文処理、配送、返品に関するカスタマーサービスまでをAmazonが全て代行してくれるサービスのことです。

代表的なメリット・デメリットは以下の通りでございます。

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FBAのメリット
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①転換率向上
FBAを導入した商品は、「Amazonプライム会員」ユーザーに対して「primeマーク」が付与されて表示されます。（※非プライム会員にはprimeマークは表示されません）

「primeマーク」が表示されている商品は、お急ぎ便やお届け日時指定便などが無料で利用でき、検索結果一覧ページや商品ページなど至る所で目に付くよう表示されるため、購買率の向上に期待できます。

②数多くの作業・対応をAmazonが代行してくれることで業務効率がアップ
主に以下3つの作業・対応をAmazonが代行してくれます。

1.注文受付・発送・注文キャンセルなどの商品発送に関わる処理
自社出荷の際に必要となる、「出荷通知送信」「納品書の印刷・同封」「配送お問い合わせ番号の入力」「キャンセル処理」などの手間を軽減することができます。

2.購入者からの商品返品や返金処理
自社出荷ですと購入者とのやり取りをすべて出品者が行うこととなります。

3.商品の保管
自社倉庫が無い場合も、FBA倉庫で商品を保管してくれます。

今までは上記の作業・対応に人時や費用をかけてきた出品者様も、商品ページの改善や広告運用に注力することができます！

③カートボックス獲得率向上
相乗り出品者がいる商品でもFBA倉庫に入れていることで、カート獲得率が向上しますので、相乗り対策としても有効です。

④ Amazon定期おトク便が使える
Amazon定期おトク便は日用品などの消耗品を定期的に割引して、購入者に届けるサービスです。
購入者が定期おトク便に登録することで、販売数が安定するため、売上の安定・向上に繋がります。

▼参加資格
プログラムに参加するにはFBAアカウントのパフォーマンスが良好な状態である必要があります。
・パフォーマンス指標
・出荷履歴と在庫ありの割合
・販売実績
・商品カテゴリー
・平均販売価格

▼割引率
0%、5%、10%の3つ

⑤ Amazonプライム会員限定割引が使える
Amazonプライム会員限定割引は、Amazonプライム会員のみに適用される価格の割引であり、対象となる出品商品には、通常価格に取り消し線が引かれ、割引後の価格が表示されます。

▼利用資格
Amazonプライム会員限定割引の参加資格は以下の通りです。

・Amazonプライム会員限定割引はFBA商品のみ対象
・割引を提供する商品は、新品であること
・割引を提供する商品は、星の数が3つ以上あるか、未評価であること
・プライム会員以外に対する非プロモーション価格から10%以上割引すること

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FBAのデメリット
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①各種手数料がかかる
FBAを利用するにあたり以下の手数料がかかります。

・配送代行手数料
商品1点あたりの、注文商品のピッキングと梱包、配送、カスタマーサービス、返品の料金がかかります。

・在庫保管手数料
Amazonフルフィルメントセンターに保管されるすべての商品に対して請求されます。

・その他
長期在庫保管手数料：365日を超えてFBA倉庫に保管しているすべての商品にかかる手数料
納品不備受領作業手数料：適切な準備やラベル貼付なしなどの商品がFBA倉庫に納品された際に代わりにFBA倉庫の方が作業する際にかかる手数料
返送/所有権の放棄手数料：Amazonフルフィルメントセンターの在庫を返送/廃棄する際に商品1点あたりにかかる手数料
購入者返品手数料：Amazonが購入者の返品時の送料を無料にする際にかかる手数料

②商品破損のリスク
FBAを利用することで、FBA倉庫への商品発送、FBA倉庫への納品作業、購入者への発送と工数が増えるため、商品破損のリスクが高まります。

また、配送業者を2回、FBA倉庫も挟むので、商品が破損したタイミングなどが分かりづらく、責任の所在を明確にすることが困難になる場合がございます。

FBA手数料

続いては、上記で解説したFBAを利用する際に発生するFBAの手数料と各種手数料の抑え方を解説してまいります。

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FBA配送代行手数料
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FBA配送代行手数料は、商品1点あたりの手数料で、商品の寸法と重量に基づいています。

まず、商品のサイズ区分のもと、発送重量を算出して決められ商品登録時やFBA納品時に商品のパッケージサイズをこちらで入力しますが、こちらの手数料はFBAが商品を受領した際に計測した値が基となります。
※FBA配送代行手数料は定期的に変更されます。

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FBA在庫保管手数料
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FBAが商品のサイズ（立方メートル）で計測した、日割りの在庫保管手数料が月単位で発生します。
在庫保管手数料は、FBAプログラムポリシーに従って梱包し、出荷が可能な状態にある商品のサイズを基準に計算されます。

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返送/所有権の放棄手数料
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返送/所有権の放棄手数料は、対象商品ごとに請求されます。
通常、返送/所有権の放棄依頼には10～14営業日以内で対応します。
ただし、ホリデーシーズン（10月、11月、12月）や依頼が集中する時期は、依頼への対応に30日以上の日数が必要になる場合があります。

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FBAにかかる費用の抑え方
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① FBA小型軽量商品プログラム
FBA小型軽量商品プログラムでは、小型で軽量のFBA在庫に対する注文の価格が1,000円以下の場合に、出荷コストを削減できます。

②梱包を小さくして再計測依頼
FBAでの計測は実際の梱包サイズよりも大きく計測されることがありますので、その際はテクニカルサポートより梱包サイズの再計測依頼を出すことでFBA手数料を抑えられる可能性がございます。

また、商品のパッケージを小さくしたり、パッケージをなくして商品のみを簡単な袋に入れるなどすることでも手数料を抑えられます。

③商品をセットにする
単価の安い商品や利益率が低い商品などはFBA手数料で赤字になることもあるので、単品で販売していた商品を2個セットなどで販売することで手数料が抑えられます。

セットにできるような商品であれば検討してみてください。

④長期在庫保管手数料対象商品は一度全部返送し、再納品
納品から365日経過した商品は長期保管手数料がかかるので一度全部返送し、再納品することで配送料はかかりますが、商品数量によっては手数料の方が上回る可能性がありますので、配送料と長期保管手数料を比較し適切な対応をとることをおすすめします。

FBA各種キャンペーン

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FBA新商品特典プログラム
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FBA新商品特典プログラムに登録することで、対象となるすべての親ASINを初めてFBAで出品する場合に、あらゆる特典を受けることが出来ます。

▼特典内容
・スポンサー広告のプロモーションクリック（最大44,000円）
・フルフィルメントセンターへの配送料割引(最大 11,000円分)
・小型/標準サイズ商品の在庫保管手数料および返送/所有権の放棄手数料が無料
・大型サイズ商品の在庫保管手数料、および在庫の返送/所有権の放棄手数料が無料
・小型/標準サイズの服&ファッション小物、シューズ&バッグ商品に対する特典
※最初の商品が受領されてから120日間は在庫保管手数料が無料になります。また、最初の在庫受領日から180日間は返送/所有権の放棄手数料が無料になります。
・FBA購入者返品手数料が無料

▼参加資格
・在庫パフォーマンス指標のスコアが割り当てられていること
※プログラムの対象となるには400以上のスコアが必要です。

▼対象となるASIN
・対象となるのは、小型および標準サイズ、または大型サイズの商品のみ
・親ASINは、はじめてFBAで出品されたASIN

FBAの細かな知識

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FBA納品の流れ
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1.納品プランの作成
・セラーセントラルから納品プランを作成し、FNSKUラベル、FBA納品ラベルを発行。
・納品プラン作成時に入力必要な内容を入力

2.FNSKUラベルを各商品に貼付
・商品ごとにFNSKUが異なるので注意。
※間違って貼付すると購入者に違う商品が届きます。

3.ダンボールに商品を梱包し、ダンボールにFBA配送ラベルを貼付
・ダンボールごとにFBA配送ラベルが異なります。

4.指定した配送業者でFBA倉庫に商品を発送
・ 商品を発送するFBA倉庫は納品プラン作成時に決定されます。
※FBA倉庫はランダムで決定されます。

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梱包
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商品は納品時の梱包形態のまま購入者へ販売されますので、FBA倉庫内で特別な梱包作業など施されないので梱包にも注意が必要です。
例えば、セット商品をダンボールに別々に梱包して送っても、セット販売してくれないので梱包時に商品を袋にまとめたりして、そのまとめた袋にFNSKUラベルを貼付する必要があります。
また、FNSKUラベルが見えない形で梱包していると、返送されてしまいます。

その他、ダンボールはFBA配送ラベルが読み込めなかったり、つぶれいてる場合なども返送されます。

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Amazonフルフィルメントセンターの場所
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現在(2022年10月25日時点)のAmazonフルフィルメントセンターの場所は以下URLページの最下部をご参照くださいませ。

Amazonフルフィルメントセンター一覧：https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200141510

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Amazonソートセンター
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AmazonソートセンターはFBA倉庫が在庫過多の時などに一時的に納品された商品を保管する倉庫です。
大型セール前や大型連休前にFBA納品配送先に指定されることがあり、この倉庫に商品がある際も商品の販売はされますが、配送が1週間以上かかることもありますので、購入率低下の懸念がございます。

大型セール前や大型連休前はFBA倉庫が混んで納品に1週間以上かかることやソートセンターに商品が納品されることもあるので、1ヵ月以上前に計画的に商品を納品することをおすすめします。
なお、納品プランを作り変えた場合もソートセンターからFBA倉庫に配送先が変わることはありません。

▼各ソートセンターの場所
市川SC (XHD1)：〒272-0127 千葉県市川市塩浜1-6-3 GLP・MFLP市川塩浜5F
川口SC (XHD2)：〒332-0004 埼玉県川口市領家4丁目9番37号 1F
茨木SC (XKX1) ：〒567-0084 大阪府茨木市彩都あかね 2-1 プロロジスパーク茨木
伊勢原SC (XHD1) ：神奈川県伊勢原市石田100 MFLP AtsugiⅡ 1F
東大阪SC (XKX2) ：大阪府東大阪市箕輪3-2-61ニッセイロジスティクスセンター東大阪1F
※お取り扱い商材：すべてのソートセンターはファッション商材を除く小型・標準サイズの商材　

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混合在庫(バーチャル追跡)とFNSKU(Amazon専用の商品ラベル)
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混合在庫とはFBAが商品をメーカーのバーコード（UPCやEANなど)で管理している在庫で、出品者の区別なく管理します。

それに対して、FNSKUはFBAがそれぞれの商品を出品者ごとに管理するために用いる商品ラベルです。

混合在庫のメリットはFBA納品時に商品にFNSKUラベルの貼付がいらないことです。

デメリットは同じ商品を出品している、他の出品者の商品と商品が混じってしまうことです。

ただ、商品が混じることで商品が破損していた際などに責任の所在をはっきりさせることが出来ませんので、商品登録をする際は基本的には混合在庫ではなく、FNSKUで登録しましょう。

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FBA海外配送
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FBAでは追加料金なしで、67以上の国や地域に商品を発送してくれます。

設定に関しても、FBA海外配送の対象となる国や商品を除外したり、一部の国から一部の商品を除外するなど変更できます。

なお、初期設定は海外配送が有効になっています。

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FBA禁止商品
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FBA利用が禁止されている商品もございますので、以下に一覧を示します。

・室温で保管できない商品
冷蔵、冷凍、または特定の温度管理が必要な商品の出品は禁止されています。

・動植物
生きている動物、死亡した動物を含むすべての動物
植物の種子を含むあらゆる商品

・日本の規格および法律を満たしていない商品

・危険物および化学薬品
気体、液体、固体（粉末、顆粒を含む）を問わず、
化学物質、爆発物、可燃物、腐食性物質、有害物質、放射性物質、磁性物質を含有している、あらゆる商品

・「消防法」で規定されている危険物第1類から第6類
第1類（酸化性固体）
第2類（可燃性固体）
第3類（自然発火性物質および禁水性物質）
第4類（引火性液体）
第5類（自己反応性物質）
第6類（酸化性液体）

・火薬取締法、毒物および劇物取締法にて規制されている商品

・輸送が禁止されている商品

・危険物を含む商品、

・商品に危険を喚起する注意事項が明記されている商品

・どくろ（毒性）や炎（発火性）のマークが付いた商品

・「可燃性 – 火気厳禁」、「危険物第～類」などの警告が明記されている商品

・警告が明記された商品

・エアゾール製品または、エアゾール噴射剤を含んでいる商品

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要期限管理商品
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要期限管理商品とは「食品全般」「食品以外で消費期限の印字がある商品」「お酒」のことです。

1：消費期限が近い商品から発送
FBAにある在庫のうち、消費期限までの日数が少ない在庫から購入者に出荷します。

2：消費期限までの期間が45日以下となった在庫は自動的に「廃棄」
消費期限までの残り日数が45日になった在庫は自動的に販売不可ならびに廃棄となり
返送はできません。廃棄手数料は出品者に請求されます。
条件を満たし、事前に申請をされた商品に限り、15日前まで廃棄が延長されます。
※廃棄になるタイミングや廃棄になってもAmazonからメールなどでのお知らせはないです。

3：商品（ASIN）ごとに初回納品前の対応が必要な場合がある
消費期限に基づく在庫管理などを行うため、商品のASINごとに必要な設定をしています。
そのため初回納品前にセラーセントラルでの設定や事前申請が必要な場合があります。

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FBAで危険物に該当する商品の納品
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FBAで主に「危険物」に該当する条件
・ 商品またはパッケージに、「腐食性」、「可燃性」、「刺激性」、「有害性」、 「有毒」、「環境に有害」、「限定量」、「危険」、「まぜるな危険」などの警告が示されている
・ 引火点が250℃以下
・ スプレー缶に入っている
・ 圧縮されたガスである

FBAで危険物に該当する商品の納品をする際は、危険物の取り扱いリクエストフォームからの申請や安全データシート（SDS）の提出をする必要があります。
要期限管理商品はFBAで特別な管理がされます。

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破損・紛失商品の返金ポリシー
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FBAサービスの一部としてFBAに納品した商品を、Amazonが運営する配送業者、またはAmazonの代理である配送業者が紛失または破損した場合、Amazonはその商品を同じFNSKUの新品と交換するか、出品者に返金をします。

なお、FBA倉庫内で在庫が紛失した場合や返送した商品が破損していた場合などは、テクニカルサポートに補填依頼をすることでその商品代金分の一部、もしくは全部が戻ってくるので補填申請を行うことをおすすめします。

補填額の算出方法は以下の通りです。

▼補填額の算出方法
・Amazonにおける出品者の現在の商品価格
・出品者が過去90日間にAmazonで販売した当該商品の平均価格
・他の出品者が現在Amazonで販売している同一商品の平均定価
・他の出品者が過去365日間に販売した同一商品の平均価格

まとめ

今回はFBAのメリット・デメリットや詳細な知識なども含めて、一括でまとめて解説しましたがいかがでしたでしょうか。

FBAはとても便利でありますが、細かいルールや注意点もございますので、今回の記事を参考に利用していない方はぜひ参考にしてみてくださいね！

最後までお読みいただきありがとうございました。

なお、Amazon「FBA」についてより詳しく聞きたい場合は、お気軽にAmazon専門コンサルのアグザルファまでご相談ください！
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