ダイレクトマーケティングゼロ、日本企業初DMA国際エコー賞3年連続受賞

ダイレクトマーケティングゼロは「DMA国際エコー賞2015」にて、 担当したディセンシアのロイヤル顧客向けキャンペーンでリーダー賞を獲得
人気漫画家・桜沢エリカ氏を起用し、「顧客との感情的な結びつき」をテーマにプロモーションを展開
ダイレクトマーケティングゼロは2013年、2014年にも受賞しており、 DMA国際エコー賞の3年連続受賞は企業としては史上初である

人気漫画家の作品を、顧客に合わせてプレゼント！

株式会社ダイレクトマーケティングゼロ（以下「ダイレクトマーケティングゼロ」）は、米国ダイレクトマーケティング協会（DMA）が主催する、世界最高峰のダイレクトマーケティングアワード「DMA国際エコー賞2015」にて、同社が担当した株式会社ディセンシア（以下「ディセンシア」）のロイヤル顧客向けキャンペーンでリーダー賞を獲得した。
ダイレクトマーケティングゼロは、2013年、2014 年も受賞しており、DMA国際エコー賞の3年連続受賞は、日本企業として史上初となる。

受賞案件のキャンペーン名は『You’re The Heroine!』、広告主はディセンシアだ。ポーラ・オルビスグループの敏感肌専門ブランドである「ディセンシア」は、顧客との「感情的な結び付き」を醸成することを狙いに2014年冬、人気漫画家・桜沢エリカ氏を起用し、顧客にパーソナライズされた漫画を送付。さらに、特設サイトの開設やWEBでの告知とエピソード募集など他チャネルでもプロモーションを展開した結果、多くの反響を得て、顧客コミュニケーションの強化に繋がった。

事前告知による、期待の演出

クリスマス商戦が始まる11月に、ディザーサイトにて定期購入会員（約15,000人）にのみ「特別なプレゼント」を用意していることを事前に告知し、ワクワクを演出。また、定期購入会員以外も楽しむことができるコンテンツを設け、定期登録を促進した。そして12月に、定期購入会員一人一人を主人公とした漫画を会報誌と共に同送し、その後も特設サイトにて、さらに顧客との繋がり強化を図った。

その結果、定期解約率の低減や売上向上だけでなく、FacebookやTwitterなどのSNSでも大きな反響を呼び、スタッフへのクリスマスプレゼントとしてワインが届くなど、顧客から感動のメール・お便り・FAXが殺到したという。

敏感肌専門の化粧品で着実に人気を得ているディセンシア。人気漫画家・桜沢エリカ氏の漫画のプレゼントキャンペーンは、顧客との関係性を強固にしたと共に、6年間のパートナーシップを積み上げて来たというディセンシア、ダイレクトマーケティングゼロ双方にとっても特別な思いが込もった受賞となっただろう。