クリック率が251％に上昇！効能なVePanelの機能とは

サイト離脱をするタイミングが勝負！

　Ve Interactive（以下、Ve）は、サイト離脱を抑制するサービス、VePanelの提供をEC向けに開始した。

　VePanelは、ユーザーがプラウザのウィンドウを閉じようとしたり、アドレスバー（ローションバー／URLバー）やブックマークから他のサイトへ遷移しようとするなど、サイトから離脱をする際に、割引クーポンや商品レコメンド、商品の閲覧履歴などが組み込まれたパネルをスライドして表示し、サイトの継続滞在を促す。従来の押し出しイメージの強いポップアップ型の離脱防止ツールとは異なり、もともとサイトに組み込まれた機能の一部のように動作することで、ユーザーエクスペリエンスに優れた自然な表現でサイト離脱を抑制することができる。VePanelはサイト離脱防止ツールとして、複数の機能を一度に提供できる世界初のサービスとなる。

　主な機能は、キャンペーン訴求するメッセージや割引コードの表示や、カート内の商品を後で購入できるように、メモとしてメールで送信できる機能である。さらに、サイト内の商品を調べられる検索バーやチェックした商品の閲覧履歴を表示する機能も付いている。また、閲覧履歴や類似タイプのユーザー情報をもとにした商品レコメンドや閲覧した商品や、購入した商品をSNSへシェアする機能（2016年7月リリース予定）も備えている。

　VePanelの特徴は、従来のポップアップに比べて唐突感が無く、サイトの一部の機能のように見せることで、ユーザーにとってストレスなく、使いやすいデザインとなっていることだ。さらに、適切なタイミング、適切なメッセージで訴求するために、ページごとやユーザーのステータスに応じて訴求内容を出し分けする。また、ユーザーのエンゲージメントを高め、サイト離脱を低減させることでコンバージョン率を向上させる。

結果的にコンバージョン数が240％！

　VePanelは既に英国をはじめ、世界中で多くのサイトが導入しており、従来のポップアップ型のサイト離脱ツールよりも高い効果が認められ、Veサービスを利用する企業では続々とVePanelへの切り替えが進んでいる。日本でもVePanelを導入した企業サイトにおいて、ポップアップ型のサイト離脱ツールよりもサイトへの引き止めにおいて133％、クリック率では251％の改善が見られ、結果的にコンバージョン数において240％も高い効果が出ている。

　導入方法は、Veの全てのサービスが利用できるVeタグをサイト内に設置するだけだ。主要なタグマネージャーを利用してタグを設置することも可能であるため、導入にかかるリソースはほとんど必要ない。また、利用料金は、従来のコンバージョン改善ツールと同様に成果報酬のみで利用することができる。初期費用や月々の固定費、クリエイティブの制作費などは一切かからない。

　サイト離脱は深刻な問題であり、かつ、解決を急ぎたいものだ。なるべく多くの時間、サイトに居てもらうためにVePanelが登場した。これにより、サイト離脱をしそうなタイミングに割引クーポンを表示したり、商品レコメンドをしたりと長くサイトに居てもらえるように繋ぐ。これらのサービスは、一般の実店で、商品の決めかねているお客様に、「いかがなさいましたか」と問いかけるようなもの。サービスの使い方次第では、実店舗と変わらないアプローチが可能となり、こういうサービスの真価が、ネットにおける懸念材料を徐々に解消してくれている。