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通販業界の2008年度売上高規模は前年比6.7％増の4兆1,400億円と拡大。インターネットの躍進もあって新規参入も活発化し、流通業界においては今後も有望なマーケットとみられています。
市場の拡大に伴い、品質管理やカスタマーサービス、バックヤード整備など通販業界には不可欠な知識を学ばないまま実務に着手する新規参入事業者が急増しています。これら企業は通販の基礎知識だけでなく、関連法律を学びコンプライアンス意識を高める必要性があります。
また、既存通販企業においても、新規ツールの登場やユーザー志向の多様化など業界を取り巻くさまざまな変化に対応する基礎知識が求められています。また関連法律の改正に迅速的に対応していくための知識や姿勢が必要となります。
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