成長のきっかけは専門ショップ化とお客様の声の充実
［照国電機株式会社］

会社の危機に、ひとりでECサイトを立ち上げ

1996年にネットショップ立ち上げということで、すでに15年近くの歴史をお持ちですが、ECを始めたきっかけは何だったんでしょうか？

堂園社長「照国電機は、もともとは電子部品を工務店に卸す会社だったんですね。僕は2代目なんですが、入社した頃に、卸事業がうまくいかず、もう会社をたたもうかという時期があったんですよ。

その時に、まず1人でやれることを考えて、今までがBtoBだったので、BtoCをやってみようと、自分で本を読んでHTMLを勉強してECサイトを作ったんです。」

社長ご自身で！

堂園社長「スワロースポーツさんもおっしゃってましたが、ECサイトをオープンしてから2週間くらいで、Yahoo！から登録しませんか？って連絡がありましたよ（笑）。それで、練馬区の電機屋としてディレクトリ登録しました。」

今では考えられませんが、当時はYahoo！のほうから登録サイトを探していたんですね。
オープン後の売れ行きはいかがでしたか？

堂園社長「オープンして1ヶ月経っても売れませんでした。それで、雑誌のネットショップ成功企業特集に掲載されていた、イージーの岸本社長に勇気を持ってメールをしてみたんです。当時Tシャツとパーカーの通販で月商200万円を超えていた成功ショップです。」

それはすごい行動力ですね！

堂園社長「イージーさんのサイトは、テキストやキャッチコピーが良くてわかりやすくて、本当に勉強になったんですね。それで連絡を入れたら、あっさりメールをいただけて、こんな有名人でもレスポンスをくれるんだと（笑）。

東京でお会いして、何を売りたいのか、誰をターゲットにするのか、得意な商品は何なのかを明確にするなど、たくさんのアドバイスをいただきました。

何より印象的だったのは、岸本社長が本当に楽しそうにお話をしてくれたことで、僕も岸本社長のように、楽しくビジネスをしたいと感じましたね。」

専門ショップ化とお客様の声で、月商100万円を突破！

岸本社長のアドバイスを受けて、具体的に変更した点などはあるんですか？

堂園社長「まず、電子部品という大枠ではなく、照明器具に特化しました。

それからお客様の声を掲載するようにしました。関東であれば、直接訪問して照明器具の設置をすることもあるんですが、その際にお客様の声を聞くことができます。そこで、『照明器具を買ってこんなに明るくなった！』というお声を頂戴して、サイトに掲載させてもらったんです。

この2つで、アクセスがすごく伸びました。嬉しかったのは、長崎県のお客様からシャンデリアの注文があったことです。長崎県にも電気屋さんは近くにあるはずなのに、東京の練馬から買う人がいるんだ！と感動しましたね。」

行動した結果がしっかり返って来たんですね。
売上もぐっと伸びたのではないでしょうか？

堂園社長「ネットショップ開店から半年で、月商100万円を超えるようになりました。」

もう会社をたたもうかというところから、わずか半年での100万円超え、素晴らしいです。
やはりコンテンツの力は大切なんですね。

堂園社長「今でも、照明器具を購入した後の施工例をわかりやすく掲載して、弊社の照明器具を買ったらどのように明るくなるのかを説明しています。お客様目線であることが大事だと考えています。」

確かに、この商品を買ったらこうなる、と具体的にイメージできると購買意欲が高まります。
今後はどのような展開をお考えでしょうか？

堂園社長「ショップをさらに拡大するためにも、今まで培ってきた経験を活かした人材の教育に力を入れていきたいと思います。」