タビオの公式通販サイトに、BSTの「ポップリンク」を導入

サイト内検索エンジンの研究開発・販売・ASP/SaaS提供およびソフトウェア研究開発・コンサルティングのビジネスサーチテクノロジ株式会社（以下「BST」）は、Made in Japan ならではの繊細な履き心地とデザイン性を兼ね備えた靴下を企画・販売するタビオ株式会社（以下「タビオ」）の公式ECサイトに、BSTの商品画像付き検索アシストサービス「ポップリンク」が採用されたことを発表いたします。

「ポップリンク」は、キーワード検索と商品情報ページをダイレクトに繋ぐナビゲーションツールです。検索キーワードの候補語と連動して、コンテンツ情報（画像・詳細）が表示され、検索結果ページを経由せずにクリックで直接詳細ページに到達することができます。キーワード入力の手間や、入力ミスなどによる「0件ヒット（検索結果が1件も無い状態）」を無くしてユーザの離脱を防止することで、詳細ページへの到達率とコンバージョンが向上します。

■導入の効果（BST調べ）
今回の導入によりタビオの公式ECサイトでは、導入後前年同月比で下記の通り導入の効果が見られました。
・サイト内検索利用ユーザセッション数：112％増
・サイト内検索経由のコンバージョン数：118％増
・サイト内検索経由の売上：147％増
・0件ヒット率：32％改善

■導入の背景「店舗同様に、ユニークな商品との出会いをサポートしたい」
タビオは、靴下専門店として高い品質とユニークな商品ラインナップを提供する中で、多くの「ファン＝リピーター」を獲得しています。ECサイトでも、店舗同様お客様により多くの商品との出会いを提供したい一方で、既存システムへの大掛かりな改修は難しいという課題がありました。

■システム改修不要の画像付き提案型検索ツール「ポップリンク」
「ポップリンク」は、タグの張付けのみで実装いただけるツールです。システムの改修無しに、検索窓に商品提案の機能と離脱防止のナビゲーションを付加します。商品を「指名買い」するリピーターに対しては、最小の文字入力で意図する商品を提示してスムーズな購買を助けるほか、下記のような商品提案力の強化にもご活用いただけることで、今回、タビオ公式販売サイトにご導入いただきました。

＜「合格」「くるくる」…ユニークなキーワード×商品の出会いを提案＞
検索窓上で候補語にあわせて切り替わる商品画像の表示機能では、これまで以上の商品露出が可能です。候補語に対して表示される商品は、柔軟に紐付けることができますので、店舗で様々な商品を目にするように、「合格」「くるくる」といったユニークなキーワードに紐づいた思いがけないアイテムとの出会いをサイト上でご提案いただけます。

■公式サイト／スマホサイトを手始めに、OtoO施策のアプリ連携を視野に
タビオでは、今回の公式販売サイト／スマートフォンサイトへの「ポップリンク」導入に加えて、今後、OtoO施策のアプリとの連携を含めたサービスの展開をご検討いただいています。

■日本ネット経済新聞にも掲載
尚、今回の取り組みに関して、日本流通産業新聞社より取材を受け、日本ネット経済新聞2016年10月27日号に、真砂 輝男 執行役員 Web営業部 部長のインタビューとともに導入事例を掲載いただいております。

今後もBSTは、市場のニーズに耳を傾け、パートナー企業のお力添えもいただきながら、製品ならびにサービスの性能および信頼性の向上に努め、利用者に最適なソリューションを提供してまいります。