UGC活用の新手法「運用型UGC」とは?

株式会社ディール

■TOPICS
・運用型UGCとは?
・運用型UGCを実施する5つのポイント
・D2C/単品通販/ECに特化した運用型UGC活用ツール「UGCクリエイティブ」とは?

EC業界、D2C業界において、自社サイトへのUGCの活用が今では当たり前になりつつあります。
その中でも、成果につながる新たなUGCの新手法として「運用型UGC」が注目を浴びています。
今回は、現在注目を浴びているUGC活用の新手法「運用型UGC」について解説していきます。

運用型UGCとは?

D2C・EC・単品リピート通販企業などのマーケティング担当の方は、日頃から、新規獲得、顧客育成、在庫の管理、広告運用の予算配分など数字を細かく追っているかと思います。

それと同様にランディングページやECサイトなどに掲載している写真や動画やレビューなどのUGCも、運用型広告のように、UGC毎の分析(クリック数、クリック率、コンバージョン数、コンバージョン率)を数値として可視化し、分析結果を元にデザインの変更やUGCの表示の並び替え等を行い、戦略的に成果の出るUGCを生成していくなどの改善まで一気通貫でUGC活用の運用サイクル(=運用型UGC)を高速で回すことで売上を劇的に向上させることが可能です。

このUGCの生成→収集→掲載→分析→改善を一気通貫で自動化させ、高速で運用していくことを「運用型UGC」と表現します。

そして、顧客の声である口コミ、即ちUGCは、業種に限らず重要視されており、化粧品・健康食品・アパレル・食品などのD2C・EC通販企業様以外でも、飲食店、ホテル・旅館、人材派遣、フィットネス業界など、様々な業界でレビューやInstagramやTikTokや動画コマースなどのUGCの活用が重要視されています。

※出典:D2C Beauty Trends Report 調べ

ですが、UGCの活用は重要だと認識しているにも関わらず、そのお客さまの大切な声であるUGCをうまく活用できていない企業も多いのではないでしょうか。

例えば、UGCをただ二次利用でLPやECサイトに貼り付けているだけだったり、掲載しているUGCの改善を行ってなかったり・・

そこで、UGCを徹底的に活用(生成→収集→掲載→分析→改善)することで成果を最大化させる新手法である「運用型UGC」が近年、D2C・単品通販・EC業界を中心に注目を浴びています。

日々ABテストを行い、LPOを行っているが、なかなかCVRが改善されない、色々やれることはやってきたけどCVRが改善しない、そんなD2C・EC・単品通販企業様こそ、「お客様の声=UGC」をちゃんとキャッチアップし、マーケティングに活用することで、UGCの生成→収集→掲載→分析→改善の運用サイクルの徹底が重要です。

※「UGCクリエイティブ」が定義する、UGCの生成⇒収集⇒掲載⇒分析⇒改善のUGC運用サイクル(=運用型UGC)の図

運用型UGCを実施する5つのポイント

①UGC生成
└ InstagramやTikTokやレビューなどの購入者による質の高いリアルなUGCを自動生成
②UGC収集
└ エンゲージメントが高い投稿や動画UGCなどさまざまな内容のものを収集
③UGC掲載
└ LPや記事LP、ECサイトなどに収集したレビューやInstagramやTikTokのUGC、動画コマースを掲載
④UGC分析
└ 掲載されているUGCごとのインプレッション、クリック数、CTR、CV、CVRなどの数字を可視化
⑤UGC改善
└UGC毎の分析結果をもとに改善

①〜⑤の運用サイクル=運用型UGCを実践することにより、生成~改善をスピーディーに繰り返すことで成果向上につなげることができます。

D2C/単品通販/ECに特化した運用型UGC活用ツール「UGCクリエイティブ」とは?

D2C/単品通販/ECに特化した運用型UGC活用ツール「UGCクリエイティブ」とは?※株式会社ディールが開発・提供する運用型UGCを実現させるD2C特化型UGC活用ツール「UGCクリエイティブ」

さて、ここまでUGC活用の新手法「運用型UGC」について詳しく解説をしてきましたが、じゃあ実際に運用型UGCを実現させるにはどうしたらいいのか・・・?

創業以来、一貫して数百社のD2C・EC・単品リピート通販企業の成功を支援してきた株式会社ディールが開発した、“運用型UGC活用ツール「UGCクリエイティブ(UGCCREATIVE)」”であれば、InstagramのUGC(=画像&動画)と、レビューのUGC(=★+テキスト)と、TikTokUGC(=縦型ショート動画)の3つのUGCの生成⇒収集⇒掲載⇒分析⇒改善の運用サイクル(=運用型UGC)を一気通貫で実現させることが可能です。

また、縦型ショート動画UGC、縦型動画UGCなどの動画コマースをLPやECサイトなどに簡単手軽にサイトを重くすることなく動画を活用することが可能です。

実際に、運用型UGCツール「UGCクリエイティブ」を導入後、導入以前と比較してCVR2倍向上、CPO2.5倍改善、引き上げ率2倍向上、クロスセル率3倍向上などの売上向上実績が出たりと、D2C・EC・単品リピート通販企業様を中心に、続々と運用型UGCを活用した成果が出ております。

D2C・EC・単品通販の動画コマース、InstagramとTikTokとレビューのUGCの活用なら、運用型UGC活用ツール「UGCクリエイティブ」に是非お気軽にお問合せ下さい。

■UGCを活用して売上を上げる運用型UGC活用ツール「UGCクリエイティブ」の詳細はこちら:https://ugc-creative.com

■UGCを増やす・つくる運用型UGC生成ツール「ECキャスティング」の詳細はこちら:https://ec-casting.com/company


著者

株式会社ディール

D2C・EC業界を成功に導く
株式会社ディールは、主に化粧品・健康食品・食品・アパレルなどのEC、D2C、単品通販企業向けに、D2C特化型UGC活用ツール「UGCクリエイティブ」やD2C特化型インフルエンサーキャスティングツール「ECキャスティング」、D2Cソリューション事業のSNSアカウント運用やキャスティング、インフルエンサーマーケティング、マーケティングリサーチ、WEBデザイン制作などを展開しております。

https://deel.co.jp/