タイパを意識する人が増加中！企業はチャット対応導入で顧客満足度アップへ
最近よく耳にする「タイパ」という言葉をご存知でしょうか？
「タイパ」とは「タイムパフォーマンス」の略語で、よく使われる「コスパ（＝コストパフォーマンス）」が費用対効果を意味するのに対し、タイパは時間対効果（＝効率のいい時間）を意味します。
主に若者の間で流行しており、SNSのショート動画や動画を2倍速3倍速で見るなど、比較的短い時間で多くの情報を得ようとする傾向にあります。
より効率化を求める世代にとって、ビジネスではどのようなアプローチをすべきかご紹介します。
タイパを意識する人が増えている理由とは？
そもそも、どうしてそこまで時間の効率化を意識しているのか？その理由を探ることで現代人の今が見えてきました。
タイパを意識する人が増えている理由をご紹介します。
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著者
ギグワークスアドバリュー株式会社
情報化社会においてWebページ・ダイレクトメール・はがき・FAX・ちらし・テレビなど多くの顧客へのアプローチ方法がございます。その中でもお客様と直接対応するコールセンター（ヘルプデスク）は、効果的な手法として営業・受付・アフターサービスなど多くのシーンで活用されております。
ギグワークスアドバリューでは顧客からの一本一本の電話が企業にとって極めて大きな意味を持っていると考えております。電話対応が悪ければ企業イメージの損失や優良顧客が他社に乗り換えることも招きかねません。
ギグワークスアドバリューの「コンタクトセンターサービス」では多様化した消費者のニーズや企業の顔としてのコールセンターをサポートいたします。
さらに、ライブコマースなどの「セールスプロモーション」や、販売員派遣などの「フィールドサポート」も提供しており、クライアント様の多様なご要望に合わせた既存の枠にとらわれないオーダーメイドのサービス提供を実現しております。
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