2020年はマーケティングオートメーションが本格化するか？【エムタメ！調査】

ウェブサイトの企画・制作・コンサルティング・運営・保守を手がけるMtame（エムタメ）株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：金井章浩、）は、インターネット調査にて、企業に勤める3,078名の回答者に対して行ったマーケティングオートメーション（MA）に関する意識調査結果を公表した。ここではその概要についてポイントを絞って見て行く。

調査概要

調査テーマ：マーケティングオートメーションに関するアンケート
調査手段：インターネット調査
調査期間：2019年10月1日～2019年10月31日
対象者：企業に属する人
回答数：3,078名

MAを導入しているのは全体の13％

◆Q.マーケティングオートメーションを導入していますか？
⇒MAを導入しているのは全体の13％。

◆Q.あなたが、マーケティングオートメーションで難しい（使いこなせない）と感じる機能はなんですか？
⇒3年連続で「シナリオ」と「スコアリング」がツートップに

◆Q.あなたのお勤め先でのマーケティングオートメーションツール導入から実運用開始までの期間はどれくらいですか？
⇒１～３か月と回答した割合が昨年よりも増加

◆Q.あなたのお勤め先でマーケティングオートメーションツール運用中（利用中）に専門家の意見が必要と感じた場面はありましたか？
⇒MA導入者の全体の94％が専門家の意見が必要と回答

「専門家の意見が必要と感じている」は全体の94％

同社では調査について以下の点が明らかになったとしている。まずMA導入率は昨年の10％から13％へと微増し、MAで使いこなせない機能は3年連続で「シナリオ設計」と「スコアリング」がツートップとなった。またMA導入から実運用開始までの期間が1か月～3か月という回答が全体の3割になり、MA導入時に専門家の意見が必要と感じたのは全体の94％だった。さらにMA非導入者はマーケティングによる効果を感じられていない割合が高かった。

ECにおいても当然にしてマーケティングはビジネス成功へ向けた重要な要素だ。そうしたマーケティング活動をよりスムーズにかつ精度を高めることができるMAだが、浸透が進んでいるものの、まだまだその広がりには時間がかかるのかも知れない。