Yahoo!プレミアム、「お買いものあんしん補償」を拡充!

ECのミカタ編集部

記者の論点:Yahoo!JAPANは、品揃いの充実やau・SoftBankと連携でTポイントカードが貯まることから人気を集め、日本最大級のショッピングモールとなった。今回は、消費者の安心に伴い「お買いものあんしん補償」の拡充。これにより、消費者との信頼関係が強くなる?

今までよりももっとお買いものがしやすくなった!

ヤフー株式会社(以下、Yahoo!JAPAN)が提供する有料会員サービス「Yahoo!プレミアム」では、「Yahoo!ショッピング」「LOHACO」「ヤフオク!」など、Yahoo!JAPANでの買い物をもっと安心・お得に利用することができるように「お買いものあんしん補償」の適用サービスと補償内容の拡充をはじめとした会員特典の充実を行う。

Yahoo!JAPANでは、2013年10月に「Yahoo!ショッピング」の月額費用、売上ロイヤルティを無料とする施策「eコマース革命」を発表した。現在では、ストア数35万点、商品数1.8億点を越え、インターネットショッピングモールでは日本最大級に急成長を遂げている。その中で「Yahoo!プレミアム」では、会員にとってニーズが高い「Yahoo!ショッピング」をはじめとしたeコマースサービスを、より安心・お得に利用することができるサービスとして会員特典や内容の強化を図っていく方針を定めた。また、今回の取り組みに伴い、「Yahoo!プレミアム」では、会員費を3月1日より月額380円(税抜き)から月額462円(税抜き)へ改定する。また、「スマホとくするパック」、「Yahoo!プレミアムfor SoftBank」、Yahoo!BB「プレミアム」プラン、Yahoo!BB基本サービス(プレミアム)、「Enjoyパック」、「ヤフオク!アプリプレミアムサービスfor iPhone」、「ヤフオク!アプリプレミアムサービスfor Android」は、料金の変更はしない。また、これまで「Yahoo!ショッピング」と「ヤフオク!」落札時のみに適用されていた、購入・落札した商品の破損や盗難などを対象とした補償サービス「お買いものあんしん補償」が「ヤフオク!」出品時や「Yahoo!トラベル」にも適用される。適用サービスを広げると共に、新たに返品補償金、料金・イベントキャンセル補償金など7つの保証を追加し、内容を拡充する。

補償内容は、「宅配郵送事故補償金」、「破損補償金」、「盗難補償金」、「修理補償金」、「返品補償金」、「出品補償金」、「旅行・イベントキャンセル補償金」、「ネット売買トラブルお見舞金」、「電子デバイス災害補償金」、「個人情報漏洩過失責任補償金」、「交通トラブルお見舞金」に増加した。

「Yahoo!ショッピング」や「LOHACO」での買い物にて、会員なら常時5倍の「Tポイント」が得ることができる「Yahoo!プレミアム限定5倍キャンペーン」など、Yahoo!JAPANでの買い物がよりお得になる会員特典・キャンペーンを開催する。また、今回の改定に伴い、「Yahoo!プレミアム」では、Yahoo!JAPANが子会社である株式会社GYAO(以下、GYAO)と協力して運営する「GYAO!ストア」、「Yahoo!ブックストア」におけるいくつかの会員特典を終了する。終了する会員特典は、「GYAO!ストア」の一部映画が見放題の「プレミアムシネマ」、「GYAO!ストア」の一部アニメやグラビア映像が見放題の「タダ見放題」、「Yahoo!ブックストア」一部のコミックの全巻が見放題の「全巻イッキ読み」である。終了日は、2016年2月29日であり、「全巻イッキ読み」のみは2016年2月29日~3月3日の配信分をもって終了となる。

「Yahoo!プレミアム」は、会員の満足度向上のため、今後も価値あるプレミアムサービスを提供していく。

今回の改定により、料金が変更となった。少し料金が上がった分、提供する「お買いものあんしん補償」の使うタイミングも、「ヤフオク!」出品時や「Yahoo!トラベル」を利用したときなどに増えた。補償内容も増え、消費者の安心がより高まった。さらに、「Yahoo!プレミアム限定5倍キャンペーン」などが開催されることにより、今後さらなる消費者を呼ぶことだろう。

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