Instagram活用！EC関連企業20社比較～ハッシュタグに注目

年々、利用者が増加しつつあるInstagram。そういったニーズに応え、最近では、実店舗とEC店舗問わずにInstagramを活用する店舗が増加してきた。今回は、20社のEC関連企業のInstagramに注目し、それぞれのフォロワー数や投稿内容などを探った。

20社のEC関連企業の「Instagram」比較表はこちらへ→https://goo.gl/PNyUIv

2016年、1年間でInstagramの認知度が増加

　EC関連20社の比較に入る前に、株式会社ジャストシステムが調査を実施した「モバイル＆ソーシャルメディア月次定点調査 2016年度総集編」を紹介する。本調査によると、2016年1月の調査では「Instagram」の認知率が76.5％だったことに対し、12月の調査では89.5％に増加した。

　「Instagram」の利用率は、SNSの中で極めて利用率が高いというわけではないが、認知度が急激に伸びたことを考えると、利用機会が増える可能性が高くなるだろう。

各カテゴリー別にEC関連企業のInstagramを紹介

　では、実際にEC関連企業はどういった店舗がInstagramを活用しているのだろうか。今回は、「モール」「家電」「日用品/食品」「アパレル」「雑貨/家具」「化粧品」といった5つのカテゴリーに分かれた20社を調査（※）した。以下、各カテゴリーの1社ずつ紹介する。

※3月15日に調査を実施。

【モール：Amazon】
・投稿数
　1,539件
・フォロワー数
　810千人
・主な投稿内容
　動物
・ハッシュタグ活用
　regram（リツイート）

【家電：ビックカメラ】
・投稿数
　320件
・フォロワー数
　456人
・主な投稿内容
　スタッフの日常、女性の美について
・ハッシュタグ活用
　食べたものなど

【日用品/食品：LOHACO】
・投稿数
　275件
・フォロワー数
　11.5千人
・投稿内容
　日用品/食品（商品）、CMなど
・ハッシュタグ活用
　商品名やタレントの名前、LOHACO、アスクル

【アパレル：ZOZOTOWN】
・投稿数
　300件
・フォロワー数
　23.9千人
・投稿内容
　洋服（商品）
・ハッシュタグ活用
　商品名

【雑貨/家具：ニトリ】
・投稿数
　301件
・フォロワー数
　134千人
・投稿内容
　雑貨（商品）、部屋のコーディネート
・ハッシュタグ活用
　商品名や店舗名

【化粧品：ORBIS】
・投稿数
　61件
・フォロワー数
　3,924人
・投稿内容
　化粧品（商品）、日常のつぶやきと共に商品を紹介、動画
・ハッシュタグ活用
　商品名や効果など

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各企業が「ハッシュタグ」を活用する理由とは

　EC関連企業の20社を比較したところ、「ハッシュタグ」を活用している企業が目立った。この「ハッシュタグ」は、他のユーザーの写真と関連を付けるために利用するものだ。ほとんどの企業が自社の商品名を「ハッシュタグ」にしていた。その理由は、ユーザーが商品を見つけしやすくするためだろう。

　実際に、株式会社サイバー・バズ（以下、サイバー・バズ）が実施した「ハッシュタグ検索と購買行動の関係性」の調査によると、Instagramのハッシュタグ検索をする人が61.5％存在した。特に20代が82.7％となり、30～40代と比較すると若年層の検索率が高いことが明らかとなった。

　さらに、「Instagramにおいてハッシュタグ検索をした結果を参考にして、商品やサービスの購入に至った経験はあるか」の質問に対し、41.5％が「購入した」と回答した。また、20代が60.5％とやはり、最も高い数値であった。

　サイバー・バズの調査を基にすると、「ハッシュタグ」を商品名にすることで、売上に繋がる可能性が高まる。さらに、商品名がきっかけで店舗のInstagramを見つけ、内容が面白ければ、フォローもするし、読み続けることにもなるだろう。ただ、商品を紹介するだけというよりは、使う場面をイメージさせたり、日常生活を連想させる言葉を添えると、宣伝になりすぎずに、ユーザーの心に響きやすいのではないだろうか。それが購買行動に繋がり、売上に大きく貢献することだろう。

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