顧客対応で失敗しないために!絶対に避けるべき問い合わせ対応の落とし穴

当資料では、メールによる顧客対応のミスが発生する原因と、
それを防ぐための方法をご紹介しております。
絶対に避けるべきメール「管理」や「運用」、「Re:lation(リレーション)」の導入事例などを掲載。
ミスが発生するのは、対応内容のデータがチャネルや担当者、顧客ごとに
バラバラになっていることが大きな理由です。これらのデータをまとめて
一元管理すれば、多くのミスを防ぐことができます。
運営ノウハウ
2022/04/27 株式会社インゲージ 株式会社インゲージ

目次

(一部抜粋)
・はじめに
・顧客対応でこんな失敗はありませんか?
・失敗の原因はどこにあるのでしょうか?
・顧客対応において 絶対に避けるべきメール「管理」とは
・顧客対応において 絶対に避けるべきメール「運用」とは