日々様々な業務に対応しなければならないEC事業者様にとって、頼れるパートナーほど心強いものはありません。 EC業界相関図では、確かな実力を持った企業様をお悩みのソリューションごとにマッピングしました。 よりよいEC運営を行なうために是非お役立てください！ 各企業様のロゴをクリックしていただいた先には、制作にあたり特にご協力いただいたECソリューション企業様の情報をまとめて掲載しています。
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モール
モールとは、例えるならデパートや商店街のようなものです。 数多くの店舗をもつショッピングモールは集客力があります。 ネットショップ運営に必要な機能が揃っているため、誰でも簡単に始められるのも特徴です。 多くの店舗が集まるため、価格競争になりやすいなどといったデメリットがあります。
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ASPカート
ASPカートとは、ネットショップで商品を購入する際に必要となる機能です。 買い物かごに入れた商品数や送料、手数料などの金額計算はもちろん、購入者の住所や電話番号などの顧客情報を管理してくれます。 ショッピングカートは提供事業者ごとに特徴があります。 自社に最適なものを選ぶようにしましょう。
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ECパッケージ
ECパッケージとは、ショッピングカートの上位版です。 ECパッケージは自社の店舗に合わせてシステムをカスタマイズしてくれます。 例えば、基幹システムやコールセンター、物流倉庫などとの連携です。 こだわって作るシステムのため、ショッピングカートと比べて高価になる傾向があります。
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SaaS型ECプラットフォーム
SaaS型ECプラットフォームとは、ECサイトの構築・運用のために必要なシステムをインターネットを通して利用できるシステムのことです。 そのため、システム投資の負担が少なく、追加の投資コストなしでEC事業者は常に最新の機能を利用することができます。
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オムニチャネル
オムニチャネルとは、ネットショップ・実店舗・紙媒体・スマートフォンなど、あらゆる販売チャネルを統合し、顧客データを一元管理すること。 消費者行動の多様化により、どこか一つのチャネルで販売するよりも、あらゆるチャネルを通して最適な接客ができるオムニチャネルが重要になってきています。
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通販基幹システム
通販基幹システムとは、通販事業に必要な業務や顧客データを、一つのシステムで一括管理するサービス。 一部の主な内容として「顧客・受注管理」「入金管理」「出荷管理」「在庫・棚卸管理」などが上げられます。 新規集客コストが高騰する中、顧客データを一括管理し、スムーズにリピート施策を打ち出すことが売上アップの肝です。
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物流業務
物流倉庫は、自社で対応しきれなくなった商品の発送を代わりに行ってくれます。 ネットショップの商品発送は、検品から梱包まで、細かい流通加工が必要であり、作業工程が多いのが特徴。 月商100万を超えると代行会社に委託するケースが一般的です。
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接客業務
ECでは顧客と直接接する機会は多くありません。 その中で唯一顧客と繋がれるお問い合わせ対応。 注力しない理由はありません。 リピーター醸成・LTVの最大化を目指すためにもしっかりとした土台構築が求められます。
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マーケティング支援
マーケティング支援ツールにはサイトへの集客、CV率向上、広告運用など事業者の課題を逐一解決に導くことが可能なサービスが多種多様に揃っています。 今の自社の課題を捉えた上で、最適なツールを選択することが重要になってきます。
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リピート集客
新規顧客とリピート顧客、この2つの軸が上手く回らないと、店舗の成長は望めません。 しかしリピート戦略、CRM戦略は単純なように思えますが、新規顧客の獲得より難しいと言われています。 そのため、自社に蓄積されている様々なデータを活用し、最適な戦略構築を設計する必要があるのです。
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データ分析
商品情報、顧客情報、競合情報など整理しておきたいデータは非常に多いのではないでしょうか。 効率良く情報整理することは業務効率化にもなり、そのデータを有効に活用することができれば自社戦略を動かす際に大きな武器になります。
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コンバージョンUP
欲しい商品が見つからない、表示されない。 事業者の気づかないところで消費者がカゴ落ちしているケースは非常に多いのです。 いかに見つけやすく、探しやすいサイト構築するかはサイトのCV率向上を考える上で非常に重要になってきます。
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運営代行
運営代行とは、ネットショップ運営全般をアウトソースできるサービスです。 作業外注という側面と、運営代行会社が持つノウハウを活用して売り上げを上げるという側面があります。 ネットショップ運営に関わる一連の業務をアウトソースができるので、商品企画などの中核業務に専念できます。
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業務効率化
業務を効率化することはただ業務時間を短縮することではありません。 空いたリソースを商品開発・マーケティング施策に回すというとても重要な意味合いを持ちます。 人手不足の中で最低限のリソースで売上を上げるかはこれからの時代、とても大事になってきます。
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一元管理
一元管理は、独自ドメインやショッピングモールごとの受注・在庫・商品・発送などのデータを効率よく管理するシステムです。 ヒューマンエラーや在庫切れによる機会損失を防いだりできます。 カスタマイズは費用がかかりますが、ASPなら月額数千円から利用できるサービスもあります。
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決済業務
消費者の求める決済方法を準備することはカゴ落ちを防ぐ意味でも非常に重要です。 最近ではクレジットカードを持たない消費者中心に後払い決済の需要も増えつつあるので自社の顧客層とのミスマッチングを無くすように整えておきましょう。
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越境EC
越境ECを行ないたい場合、物流や決済・言語対応など課題は非常に多いです。 しかし、それらを解決するための越境EC支援サービスもまた、数多く存在します。 頼れるパートナー企業と共に、国境を越えてビジネスを拡大しましょう。
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リーガルサービス
ECを取り巻く環境は日々変化しています。 その中でも特に敏感になっておかなければいけないのが法律問題です。 一歩間違えれば店舗運営に大きな支障が発生することが予想されることからも素人知識で動くのではなく、専門家に任せるべき業務の一つでしょう。
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ECコンサルティング
コンサルティング企業は、専門知識を活用し、クライアントの経営課題を把握して原因分析を行い、解決へと導く、企業の運営サポートを行ってくれます。 ネットショップ運営では、「売上が上がらない」「最適な集客方法を知りたい」「コンバージョン率をアップさせたい」といった悩みの解決を支援してくれます。
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