トランスコスモス、メルリンへ追加出資・子会社化

トランスコスモス株式会社(以下、トランスコスモス)と、イギリスのBPO企業であるMerlin Information Systems Group Limited(以下、メルリン)は、トランスコスモスの追加出資によりメルリンを子会社化し、transcosmos Information Systems Limitedと社名変更することに合意しました。

メルリンは1991年に設立されたイギリスのBPO企業で、イギリス・米国・ハンガリー・フィリピンに運用拠点を持ち、欧米のグローバルクライアントに対して、英語圏・ヨーロッパ言語圏向けにマルチ言語対応によるBPOサービス、コールセンターサービスを提供しています。

トランスコスモスは2011年にメルリンと業務・資本提携を行って以来、欧米におけるコールセンター運用ノウハウの取得をはじめ、英語圏・ヨーロッパ言語圏でのサービス提供を進めてまいりました。今回の提携に伴い、日系およびアジアのお客様に対する欧州地域でのBPO/コールセンターサービスの提供とともに、欧米でのお客様企業のアカウントマネジメント強化を推進いたします。

また、EC事業のグローバル展開において必要となる欧州地域での多言語対応のカスタマーサポート、バックオフィス機能を、メルリンのニアショア・オフショアの運用拠点を活用して構築していきます。

■transcosmos Information Systems 会社概要
会社名:    transcosmos Information Systems Limited
代表者:    CEO リチャード・パターソン(Richard Patterson)
従業員数:   約600名
提供サービス: BPOサービス、コールセンターサービス
運用拠点:   イギリス(ミルトンキーンズ)、米国(オースティン)、
        ハンガリー(ブダペスト、デブレツェン)、フィリピン(マニラ)
対応言語:   英語/フランス語・ドイツ語・イタリア語・スペイン語・ロシア語・オランダ語など
        ヨーロッパ全13言語