顧客データから導く近道あり。DMで勝つための通販顧客分析セミナー

東京都開催

イベント・セミナー
日時 4月24日(水)14:00-16:10(受付 13:30~)
会場イムラ封筒 東京本社 セミナールーム
(東京都港区芝浦1-2-3 シーバンスS館10F)
主催企業株式会社ポストウェイ
参加費用無料
定員50名
申込期限2019年04月21日(日)
主な対象者通販事業者
備考※本セミナーは、1社2名様までのご参加となります。

お申し込みの受付は終了しました

セミナー詳細

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 施策の売上向上・適正化は企業の課題だと思います。

 ・なぜお客様の分析を行うのか?

 ・どんな視点が必要なのか?

 ・分析結果を戦略に落とし込むコツは?

 具体的なリサーチ手法・データ分析手法も公開していただきつつ
 お話しいただきます。
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DMなどを活用し獲得したアンケートを上手く分析することで
サービスの改善に繋げることができ、売上を伸ばす事も可能となります。

そこで今回、株式会社ポストウェイと株式会社イムラ封筒が共催で

『顧客データから導く近道あり。DMで勝つための通販顧客分析セミナー』

を4月24日(水)に開催します!

講師には、テレビ朝日のテレビショッピング通販サイトを運営する
株式会社ロッピングライフでマーケティング責任者として
全てのデータ調査を担っている 西部 好範氏 を迎え

ロッピングライフで実施した、アンケート(お客様の声)の獲り方や
アンケート結果から導くサービス改善と販促施策について、実例に基づいてお伝えする
「今日から使える」セミナーに、是非ご参加ください。


【講師】
株式会社ロッピングライフ 事業開発部
データベースマーケティンググループ 課長
西部 好範 氏

2008年テレビ朝日リビング(現・ロッピングライフ)入社。コールセンター・物流・決済関係の業務を担当。2009年から商品分析・顧客分析を行い、新規事業としてのDM・アウトバウンド・保険代理店の立ち上げ、推進を行う。現在は、リテンション施策全般のマネジメントを行う。


◆タイムスケジュール
13:30 ・・・ 開場
14:00 ・・・ セミナースタート<途中休憩あり>
16:10 ・・・ セミナー終了(予定)


当日お伝えする3つのポイント

①なぜ、アンケートをとり、分析を行うのか?
②アンケート結果からのサービス改善と販促施策の実施方法について
   
   ※アンケート調査事例
    ・郵便・価値観や購買意識調査
    ・購買ペルソナ・直近購入商品の事前認知情報源
    ・通販で利用したい、注文・決済・配送サービスはどれか

   ※調査結果から判明した、施策の決定
     ・調査結果から判明した、消費者の受容に対して
       どのような施策を実施するのか。

③アンケート結果を戦略に落とし込むには?
 ・アンケート結果を戦略に落とし込みには、
    『各部門』での調整や、『データ』の壁、『予算』の壁があります。 
    どうやって組織全体として、施策を実施できるかをお伝えします。


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