【0524】通販のメール対応を半減!LINE@ボット活用セミナー

東京都開催

イベント・セミナー
日時 2019年5月24日(金) 17:00~18:00
会場▼開催場所
 スタークス株式会社 本社
 東京都品川区 五反田1-21-8KSS五反田ビル5F

▼最寄駅
 JR山手線五反田駅 徒歩8分
 東急池上線大崎広小路駅 徒歩1分
主催企業スタークス株式会社
参加費用無料
定員7
申込期限2019年05月24日(金)
備考

セミナー詳細

もし、通販・ECの顧客対応において、

✔ 電話、メールのお問い合わせ対応で日々追われている、、、
✔ 顧客対応で忙しく、本来やるべき仕事・業務に集中できない、、、
✔ 日々増える問い合わせに採用、教育、定着が追いつかない、、、
✔ LINEでカスタマーサポートしたいけど不安がある、、、

どれか一つでも実現したいなら、ぜひこの無料セミナーにご参加ください。

なぜなら、通販・ECの顧客対応においてLINE@(LINE公式アカウント)を使った成功事例、そして具体的な方法論をお伝えするからです。


このセミナーでは、通販企業の顧客対応に特化したLINE活用方法について、事例を交えながらボット活用のマインドセットから具体的なトーク内容、そして小さくテストする方法、LINEで顧客対応する際の注意点まで、LINE×顧客対応に特化してお伝えします。


【ステップ0】LINE公式アカウントの解説

✔ そもそもLINEをビジネスで使うべき6つの理由
✔ LINE公式アカウント(LINE@の新プラン)とは


【ステップ1】通販の顧客対応×LINEで乗り越えるべき5つの壁

✔ 数十社から言われた、LINE活用における5つの不安とは
✔ 5つの不安、壁を乗り越えるために超重要なポイントとは


【ステップ2】LINEのボットをセルフサービスに使う

✔ ボットをセルフサービスに使うとは
✔ LINEアカウントの見せ方をこう変える!


【ステップ3】具体的な自動応答サンプル

✔ どんな自動応答にしたら良いのか。サンプル紹介
✔ LINEの友だち獲得から問い合わせまでの導線づくり
✔ ミニマムでテストするための方法論


【ステップ4】有人対応の体制づくり

✔ ボット活用に加えて、有人対応の体制をどう作るべきか
✔ ミス、漏れ、クレームを防ぐために大切なこと
✔ メール対応を大幅削減する仕組みをインストールする方法


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