顧客情報の活用方法にお悩みの方必見!顧客情報のより良い活用方法と最適なコミュニケーション設計について

オンラインセミナー開催

イベント・セミナー
日時2021年 2月 4日(木)11:00-12:30
会場オンライン配信(事前登録制)でZoomを使用いたします。
お申し込み完了メールにて、視聴用URLをお送りいたします。
主催企業株式会社Sprocket
参加費用無料
定員なし
申込期限2021年02月03日(水)
主な対象者顧客情報の活用方法にお悩みの方 顧客体験に関する事例を知りたい方 CRMにご興味のある方 Web接客ツールをうまく活用できていない方
備考※弊社と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

お申し込み期限を過ぎています

セミナー詳細

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Sprocket×シナジーマーケティング共催セミナー
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いま作るべき顧客体験とは を学ぶ12回 vol.7
顧客情報のより良い活用方法とそれを用いた最適なコミュニケーション設計について語る
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「いま作るべき顧客体験とは?」を語る連続セミナー vol.07
第7回となる今回は、シナジーマーケティング東山様をお呼びし、より良い顧客体験設計のために
顧客情報をどのように使い、それをどのように施策設計に落とし込むか、またその具体的な事例など
について、両社でお話させていただきます。
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▼プログラム
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第1部:顧客接点から考えるCRM
スピーカー:シナジーマーケティング株式会社 東山晃輔 氏

顧客情報を収集・抽出し、施策に活用することはCRMの変わらない基本機能です。
テクノロジーが進化する中で顧客情報の収集や抽出の方法、活用のチャネルは広がりをみせていますが、
顧客情報を活用しどのような施策を設計するかが何よりも重要です。
今回のセミナーでは、CRM施策の設計に焦点をあて、どのように顧客の求めるコミュニケーションを
構築するかについてお話いたします。
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第2部:クロスチャネルを最適化する体験設計とは
スピーカー:株式会社Sprocket 深田 浩嗣

メール、LINE、チャット、ポップアップ、など顧客とのコミュニケーションを取ることができる
チャネルはどんどんと広がっています。
顧客も様々なチャネルを使うことが当たり前になっている現在、チャネルを横断する際の
クロスチャネル体験設計はどのような考えのもと行っていくべきでしょうか?
事例を交えながらお話いたします。
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第3部:QA・ディスカッション

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▼登壇者紹介
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シナジーマーケティング株式会社
東山晃輔(とうやまこうすけ)
2016年にシナジーマーケティングに入社。
BtoBマーケティング(Salesforce導入)、CRM、ニューロマーケティングといったさまざまな領域での
セールス/ディレクターを経験し、2018年よりWebマーケティングのコンサルタントとして活動。
多くの事業会社様のマーケティング活動を継続的に支援している。

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株式会社Sprocket 
代表取締役
深田 浩嗣 (ふかだ こうじ)

京都府出身、京都大学工学部情報学科卒業。
2000年、同大学院在学中、株式会社ゆめみ創業、デジタルマーケティングのソリューションを提供する。
2014年、株式会社Sprocketをゆめみから分社独立し創業、日本古来のおもてなしの姿をテクノロジーを
使って表現し、世界中の企業と顧客の関係を変えることに専念している。
著書に「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本人気講師が教える実践デジタルマーケティング」など。

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