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2018年06月21日(木)福岡県開催

【6/21 福岡】2018年の最新手法!集客方法とお客様との接し方、ノウハウ無料で教えます!

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イベント・セミナー
日時 2018年6月21日
会場天神クリスタル Bホール(2F)
福岡県 福岡市中央区天神4丁目6-7
092-733-1310
西鉄大牟線「福岡(天神駅)」徒歩7分
福岡市営地下鉄港線/箱崎駅「天神駅」徒歩4分
主催企業テモナ株式会社
参加費用無料
定員30名
申込期限2018年06月21日(木)
主な対象者食品通販事業をされている方 通販事業を検討されている方 美容・健康通販事業をされている方 通信販売の事業責任者 サービス・システムを選定する立場の方
備考

セミナー詳細

なぜCRMは難しいのか?
なぜ成果があがらないのか?

下記のようなお悩みがありませんか?

・メール配信作業の工数が膨大
・効果測定が曖昧、レポートを作成しても次の施策に活きない
・各アクションが別々のツールのため、手作業が発生
・アクションが一方通行になってしまい継続的なCRMがまわせない

こういった「作業」に目が向きがちで、本当に大切なお客様対応をおざなりにしていませんか?
PDCAと聞くけれど、成功した企業はどんな施策を回しているのか?知りたくないですか?「機能がある」ということと「施策に使える」ということは似て非なるものです。
400社以上が導入する通販専門のCRMシステムをベースに勝てる施策を教えます。

「皇潤 極」で有名な、あのエバーライフさんも採用しているCRMシステム
お試し商品注文から定期購入へ、優良顧客へと育てる秘訣についてお伝えします。

たとえば、エバーライフさんのメールマーケティングの基本は、
トライアル商品到着後すぐ、3日後、7日後など順を追ってメールを配信し、
次に、定期コースの契約を促す「ステップメール」の配信をしています。

文字で書くと薄い言葉ですが、実際にセミナーを受講いただくと違いがわかります。
なんと、エバーライフさんの効果は、システムを導入後、引上げ率が3倍に改善しました。

また、既存顧客のデータを分析し、新規顧客へのアプローチに活用する手法もお伝え出来ます。
たとえば、同じ属性の顧客に異なる内容のメールを出し分けて、効果の高いものを精査する事で
大きな成果を出している通販企業さまがいらっしゃいますが、その事例についてもお話が出来ます。

お客様引き上げの施策は、他社の事例を知る事がまず第一歩です。
是非、今回のセミナーにご参加いただき、事例をお持ち帰りください!

◆プログラム
  日 時:2018年6月21日(木)
      14:00~18:00 (受付開始:13:30)
  会 場:天神クリスタル Bホール(2F)
      福岡県 福岡市中央区天神4丁目6-7
  主 催:テモナ株式会社
  共 催:株式会社プラスアルファ・コンサルティング、株式会社フリーセル、株式会社リプライオリティ
  参加費:無料
  定 員:30名 [事前登録制]
  参加費:無料
  持ち物:筆記用具・名刺(名刺は多めにお持ちください)
  ご注意:・コンペジターの方、同業の方はお断りしております。
      ・EC/通販事業者さまを対象としたセミナーのため、
       販売代理店さま、制作会社さま等はお断りしております。
      ・セミナー内容は予告なく変更する事がございます。
◆時間割
13:30~ 開場
14:00~ セミナースタート
14:05~ 名刺交換会

14:10~15:00 第1部
[講師]
株式会社 プラスアルファ・コンサルティング
サクラ咲く支社(福岡支社)
才穂 智将(さいほ ともまさ)

[講演内容]
● 九州の通販業界で多く聞かれる課題
● CRMで成果を出している企業の共通点とは
● PDCAの頑張りどころを間違えない「CRM成功のカギ」
● 九州通販のカスタマーリングス活用事例のご紹介

15:10~16:00 第2部
[講師]
株式会社フリーセル
西日本デジタルマーケティング部 部長
土井富 裕城(どいとみ ひろき)

[講演内容]
● 売上を上げる代理店とのかかわり方
● 月商50万から月商5千万を突破するまでの広告戦略事例
● CVRを上げるためのオファー
● 媒体やツールの効率的な活用の仕方
● LTVを伸ばすためのディスプレイ広告

16:10~17:00 第3部
[講師]
株式会社リプライオリティ 
営業マネージャー
黒澤 嘉(くろさわよしみ)

[講演内容]
● アウトバウンドの数字大公開
● 絶対に失敗しないアウトバウンドの秘訣
● お客様の本音を数値化
● 分析したお声をCRMに活かすために必要なこと
● 超休眠顧客を掘り起すなら…
● LTVを伸ばすアウトバウンド

17:10~18:00 第4部
[講師]
テモナ株式会社
事業推進部 執行役員
青栁 陽介(あおやぎ ようすけ)

[講演内容]
● 通販向けの商品開発の秘訣とは?
● 意外と知らない商品発送のテクニックとその舞台裏
● 実は〇〇でした。意外と多いブランドの使い方と内情
● 儲かるビジネスモデルの解説とペルソナ設計
● 最新の広告手法。あの人のコメント、実は広告だった!?
● たまごリピートで売上を大きく伸ばした店舗のサービスを徹底解剖

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