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2018年09月11日(火)東京都開催

【スターバックス 元CEO 岩田氏ご登壇!】ミッション:お客様の心を掴むために

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イベント・セミナー
日時 2018年9月11日(火)
講演16:00開始(受付開始15:30~)

第1部
「CRM協会活動から学ぶ 顧客が熱狂するCRM構築手法とは」
向 徹 氏(日本通販CRM協会 代表理事)

第2部
「ミッション:お客様の心を掴むために」
岩田 松雄 氏(株式会社リーダーシップコンサルティング 代表取締役社長)

交流会19:00~19:30
会場「品川フロントビル 会議室A」
 東京都港区港南2-3-13 品川フロントビルB1

アクセス : http://front-c.jp/wordpress/wp-content/themes/sfc/pdf/map/access_map.pdf
主催企業一般社団法人 日本通販CRM協会
参加費用会員の方 :無料(一社につき2名まで)
一般の方 :お一人様10,000円
※一般の方は、通販関係の企業様を対象とさせて頂いておりますこと
 ご了承くださいますようお願い申し上げます。
定員定員 :100名
申込期限2018年09月07日(金)
主な対象者日本通販CRM協会 会員様 EC・通販業界 経営層
備考※記載にございます『会員』とは日本通販CRM協会の会員様が対象でございます。
 ECのミカタ会員様とは異なりますのでどうぞご留意くださいませ。

セミナー詳細

▼東京での開催▼

9月定例会に、
『特別な講師』をお呼びできることが決定しました!

誰もが知るあの、「超有名コーヒーショップ」の再成長を実現させた経営者
そして、多くの分野で書籍出版多数
(リーダーシップ・ミッション・ブランド・人事・組織論 等々)の
岩田 松雄 氏(スターバックス 元CEO)
のご登壇が決定しました!!

世界的な企業での豊富な実務・経営ご経験をお持ちの岩田様。
経営層はもちろん、マネージャーや現場の方まで、間違いなく必聴でございます。
貴重な講演内容の一部は、こちら!
(※講義内容は変更となる場合もございますことご了承ください)


◆◆リーダーに求められること、とは?

岩田様のアトラス、ザ・ボディショップなど、名だたる企業での
実務・経営トップとしての豊富な経験を元に、
「リーダーに求められることは何か?」についてのお話も頂く予定です。

組織作りに関わる経営層はもちろん、現在あるいはこれから、
リーダーを目指される方も、ぜひご参加ください!


◆◆どうしてスターバックスはお客様の心を捉えてはなさないのか?

スターバックスには、お客様との伝説的・感動的な逸話がいくつも存在します。
・どうして、「お客様の心」をしっかりと捉えられるのか?
・なぜ、「また訪れたい」と思えるのか?
・世界中にファンがいる理由とは?

その秘密に迫るべく、
・企業は何のために存在するのか
・私たちはなぜ働くのか?
といった「ミッション」が如何に大切であるか、
また、当時のエピソードも交えながら、岩田氏から直接ご講義頂きます!

スターバックスの顧客との関係構築を紐解き、
「CRM」や「ファン化」について考えるヒントをぜひお持ち帰りください!

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