株式会社コンテンツパーク

新着・更新情報一覧

テレビ電話を使って児童虐待を減らしたい

恋人が出来ないことで悩み、出来たら出来たで 結婚できるかで悩み、結婚したらしたで 子供が出来るか出来ないかで悩み、 子供が出来たら出来たで 「うちの子の発育、おかしいんじゃないのかな?」 とネットの情報や周りの子供と比べて悩む...

2018年01月10日(水)09時00分

【第一回】部下の心理を知って同じミスを防止する!その①気持ちに寄り添う

「背水の陣」ではありませんが、危機感を持たせることによって部下の緊張感を高めて、ミスを繰り返さないようにしているつもりが返って逆効果を生んでいるとあなたは気づいているでしょうか? ミスを繰り返す心理として、まずは日ごろから そういう...

2018年01月10日(水)09時00分

【第三回】クレームを起こす顧客心理は「○○」を大切にしてあげれば解決する!

私はトータルで13年間大手メーカーの直営店で 時計の販売に従事して来ましたが、最初の方はクレームが大の苦手で お客様の怒鳴り声が怖くて、血の気が引いて震えてしまい まともな対応が取れないどころか、さらにお客様を怒らせてしまい 胸ぐら...

2017年12月25日(月)16時00分

オリンピックインバウンドに温もりのある通訳を

アプリや検索エンジンサイトの翻訳機能の発達で 海外で言葉に困ることが本当に少なくなりましたね。 店先で店員さんとやり取りで困っても アプリがなんとかしてくれる、とても便利な世の中になりました。 2020年東京オリンピックにお...

2017年12月25日(月)11時15分

お客様の怒りを喜びに変えるコミュニケーションツール

みなさんも経験がおありかと思いますが テキストだけのお問い合わせ、クレームって 淡々としていて、温度を感じられないものが多く 業務的な言葉から、激しい怒りのようなものを想像してしまい 画面越しに打ちのめされ 「ああ怖いな、怒っ...

2017年12月18日(月)10時30分