株式会社ダーウィンズ
外注・アウトソース:コールセンター

クラウド型新規顧客DB管理システム「Caorin」

通販専門コールセンター10年のノウハウが詰まった「現場が待ち焦がれた」受注登録システム。

  • 入力しやすく、ミスが起きにくい画面
  • 優先順位を明確にするシステム
  • 拠点別のデータもクラウドで一元化

「オペレーター向け機能」「管理者向け機能」「クラウド機能」を備えた受注登録システム。
直感的な入力画面で生産性を高める他、事故やクレームを未然に防ぐ機能を搭載し、利益率を改善します。

ーー例えばこんな悩みを解決します!ーー
・新規受注の管理が煩雑で、情報が分散している。
・受注情報登録画面が見にくく、入力ミスや入力モレがよく起こる。
・受注情報登録画面の作成に時間がかかり、完成したフォームも見にくい。
・KPIや広告費用対効果、オペレーターの状況をリアルタイムで分析できない。
・入電過多時の一時折り返し対応後、かけ直す優先順位が分からない。
・複数拠点のデータの集計作業に時間がかかる。
・個別・全体への情報共有に手間がかかる。
・事業の拡大や縮小に既存システムでは柔軟に対応できない。