株式会社TACT（旧U-NEXTマーケティング）
外注・アウトソース：コールセンター
アウトバウンドコール
新規アポイント獲得、既存顧客への解約阻止、商品・サービス紹介、督促等の案内業務
- ●クロスセルコール (促進業務)：既存顧客を対象にアプローチし、 顧客単価向上・長期利用継続に 寄与いたします。
- ●リテンション (顧客維持)：既存顧客を対象に、フォローコールや 新サービスのご案内・契約獲得を実施いたします。
- ●インサイドセールス (営業支援)：リード（見込み顧客）に対して、継続的に メールや電話でコミュニケーションを実施いたします。
新商品やサービスのご案内、各種リマインドコールや解約阻止の連絡など、新規顧客獲得・既存顧客の維持といった目的に応じて電話をかけていきます。
また、リスト属性やアウトバウンドスタイルを分析し、アップセル、クロスセル訴求し即時にプロフィットの増加を生み出します。
※一部事例
・EC 通販(健康食品)のアップセル
・EC 通販(健康食品)の休眠ユーザー再アクティブ化
・EC 通販(化粧品)の解約阻止
・通信(大手携帯キャリア)の副商材付帯
・大手家電量販店のオプション商材付帯
・大手家電量販店の督促業務
・グルメサイト運営企業のSNS登録促進業務
・仮想通貨取引における本人確認業務
・世論調査
