株式会社東通メディア
ショップ構築/開業:リピート通販システム

通販マーケッター

リピート通販に特化した通販基幹システムで、売上拡大につながる機能が満載です。 リピート通販の根幹ともいえる定期継続のためのきめの細かな設定が可能で、お客様一人ひとりに対応した施策が実施できます。 開発から15年をかけて、通販企業様と一緒に開発、改善を繰り返し、自社コールセンターの声を取り入れ改良を行ってきたシステムで、使いやすさは抜群です。 申込みフォーム一体型LPとECカートもオプションで追加でき、システムとのリアルタイムのデータ連携ができるため、顧客管理・顧客対応がスムーズに行えます。

■選ばれる3つの理由

・売上拡大につながる
①分析ツールが豊富
データの専門家でなくても簡単にLTVやRFM、定期回転率等のデータを抽出できるため、多方面からの分析が手軽にできます。

②すべての媒体の広告分析が可能
WEBはもちろん、オフラインの広告データも一括で管理できます。
媒体ごとに細かく集計でき、最適な広告施策が可能になります。

③外部連携もスムーズ
外部ECモールや決済代行サービス、アドエビス(WEB広告計測ツール)などとの外部連携も可能です。

・定期継続UP
①細かな同梱設定
他社の通販基幹システムと比べて、同梱物の細かな条件設定ができます。そのため、サンプルを購入したお客様に定期のご案内を入れたり、代引きのお客様にお得なクレジットの紹介を入れるなど、お客様一人ひとりに最適な対応ができます。
②顧客に関する多くの情報管理が可能 顧客に関する様々な情報が入力できるため、細かな条件設定でデータ抽出が可能です。そのため、ステップメールや休暇顧客の掘り起こし、CRM施策に活用できます。顧客の「名寄せ」や「1世帯1個限り」等の購入制限もできます。

・使いやすく業務効率UP
①きめ細かな定期予約が可能
定期変更の自由度が高いから、○ヶ月おき、○日おき、○週目、○曜日といったお客様の細かなニーズに答えられます。次回以降の変更も事前に登録できるため、作業の手間が減り、コストも抑えられ、ミスの発生も防ぎます。

②受注状況を細かく設定・管理が可能
受注/出荷済/入金済/発送保留/キャンセル/削除/返品など、リアルタイムで顧客の状況が把握でき、運用サポートのチェック機能が充実しているため、ミスの発生が防げます。また、1画面で必要な情報がすべてわかるため、お客様の問い合わせにも素早く対応でき、お待たせする時間も短縮できます。

③使いやすさは抜群!
自社でコールセンターを運営し、通販企業様のBPOサービスも提供しているため、通販マーケッターには通販作業に関わる様々なノウハウがつまっています。そのため使いやすいと評判です。