株式会社スクロール360
外注・アウトソース:コールセンター

受注代行

コールセンターの立ち上げから、業務運営並びに運用改善まで対応いたします。EC通販や単品通販の経験値があるメンバーが、顧客対応における様々な悩みをサポートします。

  • 通信販売に関わる様々な顧客対応が可能
  • コールセンター設立4年と短いながら、40社様の利用実績あり
  • クライアント様の売上・利益寄与を意識した販売支援

通信販売における、物流、決済などフルフィルメントに理解のあるメンバーが中心となり運営しているコールセンターです。
①EC通販、単品通販の経験値があるメンバーが様々な顧客対応の経験値をもっており、対応が可能です。
②コールセンター設立4年と短いながら、40社様の利用実績があります。
③取引企業様が抱える課題解決や、顧客とのコミュニケーションを図りサービスの提供や販売支援し、売上・利益に寄与、貢献いたします。

例)
業務のブラックボックス化 ⇒ 貴社にとって透明な運営体制
運営ノウハウの属人化   ⇒ 運営ノウハウを共有
お客様の離脱       ⇒ 顧客対応実績・サービス品質=顧客満足の向上・離反防止