インハウス・コンサルティングソリューション

弊社のBPOサービスは、一般的な「業務整理」から、企業の課題を解決する「業務改善」までを範囲とし、収益拡大・コスト削減を実現するため、多面的な知識を持つコンサルタントが、業務ヒアリング・分析を行い、最適な課題解決手法を立案。経験豊富なプロジェクトマネージャが業務フロー策定、設計を担い、効果的な運用体制を構築します。

●柔軟性が高く短期納期での開設が可能！
●生産性の高いコストメリットのあるセンター構築！
●業種問わず多種多様なアウトソーシングサービス！

【業務整理】
お客様の設備に弊社スタッフが赴き、コンタクトセンター運営を一括して受託します。また、自社センターでの受託運営も可能なため、お客様のニーズに合わせたアウトソーシングサービスのご提供が可能です。

【業務改善】
要件定義から企画、スタッフの採用、教育研修、管理まで一貫して当社が請け負います。お客さまとともに歩み、発展する、開かれたコールセンター運営を実施いたします。

ギグワークスアドバリューは、これまでコールセンター運営で培ったノウハウをさまざまな場面でご利用して頂けるようコンサルティングを実施しています。
ギグワークスアドバリューのお客様はコールセンター/ コンタクトセンターの事業者に限りません。企業を運営している以上、電話やメールなどを利用した活動をしていないお客様はいらっしゃらないと思います。
一見、コールセンター / コンタクトセンターとは無縁と思われていたお客様でも、よくよくお話を伺っているとコールセンター化したほうがメリットが大きい場合などもございます。コールセンターとは行かないまでも、通信費の削減や人員管理、スクリプト管理など、ギグワークスアドバリューが培った技術はさまざまな場面で活用いただいております。

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