フロストインターナショナルコーポレーション株式会社
外注・アウトソース:コールセンター

【高い応対品質】カスタマーサポート・キャンペーン事務局

各種問合せ窓口、カスタマーサポート、キャンペーン事務局、イベント事務局等全てのインバウンド業務をご提供 丁寧で高品質なサービスによって、クライアント企業様のブランドイメージアップに貢献します。

  • 【応答率95%以上】柔軟・機動的な人員配置
  • 【経験豊富なオペレータ―】応対品質の平準化
  • 【二次クレーム予防】ご担当者の負担軽減

◆お問合せ窓口・カスタマーサポート <このようなお悩みの方に> ・応答率の低さや応対品質、エスカレーションの多さに課題を感じる方、ぜひお問合せください。 <当社の強み> ・入電ボリュームの多い時間帯を中心に柔軟・機動的な人員配置を行い、応答率95%以上をお約束。 ・お客様からの入電内容に基づいてFAQを随時反映し、エスカレーション数を削減。ご担当者の負担を軽減します。 ◆キャンペーン事務局・イベント事務局 <このようなお悩みの方に> ・キャンペーンの数が多く一元管理できていない、担当者が業務を理解しておらず、エスカレーションの負担が大きいなどのお悩みをお持ちの方、ぜひご相談ください。 <当社の強み> ・月間50以上のキャンペーンも一元管理。キャンペーン全体のコスト削減を実現します。 ・運用開始前からクライアント企業様と密なコミュニケーションを図り、ご担当者様の負担を軽減する施策をご提案します。