広いサポート範囲でバックアップ

ECサイトの立ち上げ時には、サイト制作や商品登録、受注処理業務のフローの設計だけでなく
細かい多くの考慮点や手続きが必要となります。
　 見落とした対応必須項目を完了していないと予定の開店日に間に合わないだけでなく、 立ち上げ後に思わぬカスタマー対応が必要となり、ショップの評判を落としてしまうことにつながりかねません。

オンサイトではECビジネスにおいて上流から下流の現場業務まで
専門のECプロ人材を配置をして対応しておりますので立ち上げのサポートも抜けもれなく対応いたします。
　 【オンサイトのサポート範囲】

• EC事業企画設計
• ECサイト制作
• マーケティング支援
• 受注処理
• CS対応(電話・メール対応)
• 物流パートナーとの連携
• アプリケーション・システム開発

　

システム/カート選定から支援

ECサポートと一重にいってもクライアント様のご事情は実に様々です。
クライアント様の事業の背景や他のベンダー様とのリレーションなども考慮しながらご対応します。
クライアント様の状況を詳細にヒアリングしまして、最適な各種システムやカートの選定を行わていただきます。
88のECサイトを運営し、対応範囲も広いオンサイトだからこそクライアント様にとって最適なものを選ぶことが出来ます。
例えば

繊維素材メーカーが新規事業としてアパレルブランドを立ち上げ

1. 状況
   新規事業なのでどの程度売上が伸びるのかが見込めない。大きな予算を確保できないのでスモールスタートで進めたい。
2. 対処
   ショップとして始めやすく、効果も上がりやすいことからAmazonにベンダーとして出店するように提案。
   売上がどの程度になるのかが見込めないため、配送に関してもクライアント様の社内で対応できるように体制を構築。
   商品撮影や画像の修正などはオンサイトで行い、 担当者と開店に至るまで併走

全米1位の海外家電メーカーが日本に進出し、日本サイトを立ち上げ

1. 状況
   グローバルなセキュリティが非常に高い基準でかつ、今後の事業の拡張性も踏まえてカスタマイズ性のあるものを考えたい。 また、受注処理・CS対応もミスなく高品質な対応の出来るオペレーションを組みたい。
2. 対処
   まずは、海外基準のセキュリティを確認するために本社のセキュリティ部門のトップに要件をヒアリング
   その後、セキュリティ基準とCRM領域に強みのあるカートシステムを選定し導入。
   受注処理・CS対応に関してもオンサイトのノウハウを基に
   クライアント様で起こりえるオペレーションやトラブル対応表を作成し外注先に納品。

大手百貨店グループ会社がギフト専門ショップをPayPayモールで出店

1. 状況
   EC事業を新規事業として立ち上げ、まずはローリスクで始めることのできるPayPayモールで出店を検討 ギフト商品となるため。のしの対応やメッセージカード対応などの特殊業務が発生 出荷元倉庫が複数あるため、伝票処理が複雑化
2. 対処
   モールとして新しくできたばかりではあるが、既に複数実績があるためPayPayモールの出店を1から支援 ギフト対応に関しては、倉庫とも初期で打ち合わせを重ね注文に応じたオペレーションを構築 独自でアプリケーションを開発し、商品に応じて自動で伝票が分割されそのままそれぞれの倉庫にデータが飛ぶように調整

ECサイト立ち上げ実績多数

EC事業の担当者として立ち上げを経験してきている方は非常に少ないのではないでしょうか？
また、経験してきたとしてもシステム・モールが異なるだけでも勝手が大きく異なります。
オンサイトは新規の立ち上げを数多く行ってきた実績があるので
担当者様には不安を与えずにスムーズに進めることが出来ます。

オンサイトには大手企業のECサイト運営のスペシャリストが揃っています。

神奈川県平塚市の「湘南受注センター」には訓練を受けた優秀なプロのオペレーターが20人以上常駐しており、 特殊なお問い合わせへの対応、セール時の予約販売や複数倉庫連携などの高度な受注対応が可能です。

オンサイトお取引実績（一部・敬称略）

• 株式会社AOKI
• 株式会社ドール
• 楽天株式会社
• 日本新薬株式会社
• 東京フットボールクラブ株式会社（FC東京）
• 株式会社メディプラス
• 株式会社やずや

立ち上げ業務を自社で行うためには、ECサイトを運用したり、立ち上げた経験のある人材採用が必須です。
しかし、そのようなスキルのある人材を採用するのには採用コストがかかります。
また、自社のサービス内容や事業規模に合う経験かどうかも保証はありません。

専門性が必要なECサイトの立ち上げ業務は、経験豊富な専門業者に外注した方が効率的でリスクも少ないのです。

ECサイト立ち上げだけでなく運用サポートも

ECサイトの立ち上げはゴールではなくスタートです。
立ち上げた後の受注代行サポートや業務フローの構築、売上拡大の施策など、貴社のECビジネスをオンサイトが全面バックアップします。

オンサイトはECサイトの基幹システムを開発できるエンジニアや、事業戦略立案できるコンサルタントも自社に抱えています。
各クライアント様に合わせた独自システムの開発や、広告出稿の施策まで幅広く対応可能です。

エンジニアによる開発実績例

• 出荷4,500件/日の基幹システムを構築。
• 年商80億の会社のECサイト、カートを構築
• お客様基幹システムとの連携機能を独自開発

コンサルティングの実績例

• 原材料メーカー新規事業で初年度1億円の売り上げ達成
• 通販専業メーカーのモール売り上げを5倍に
• 海外家電メーカーの日本でのEC事業立ち上げ

ECサイトの立ち上げ、運営、事業拡大まで全てオンサイトに外注することで、これまでの業務に集中しながら、ECサイトを効果的に運用できます。

オンサイトの全面バックアップのもと、スムーズにEC事業をスタートさせることが可能です。
無料で相談を受け付けておりますので、お気軽にご連絡ください。

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