株式会社ネオキャリア
外注・アウトソース:コールセンター

【インバウンド】B to B・C向け コールセンター業務代行サービス

予約受付、問い合わせ、お客様窓口などのコール対応をメインに対応いたします。

  • 貴社のサービス・業務の特徴にあわせてカスタマイズした専用コールセンターを準備できます
  • 外部委託に必要な資料作成、業務整理のコンサルティング
  • 貴社のサービス・希望に応じた料金設定が可能

★インバウンド専門センターを活用!

★コールセンターは国内3拠点(新宿・宮崎・福岡)

★BtoBからBtoCまでの幅広いサービスに対応可能!

★土日、夜間、繁忙期のみ、などポイントでの活用も可能!

■サービス内容【インバウンド】
・新規受注受付センター
・カスタマーサポート
・ヘルプデスク
・クレーム対応窓口
・キャンペーン事務局
・予約受付センター
・秘書代行
・多言語コールセンター
・面接日程調整
・お店の予約対応

■当社の強味
コールセンターは新宿・宮崎・福岡の国内3拠点、セブ(フィリピン)の海外1拠点ございます。
貴社の業務ルール、オペレーションに合わせた運用構築が可能でございます。
ゼロベースでのコールセンターの立ち上げや既存センターの放棄呼数の改善など企業様の課題にソリューション視点からサポートさせていただいております。
また自社雇用のスタッフが多く在籍しているため、離職率が低くオペレーションも安定して行えます。
実績企業数は累計3,000社以上、継続リピート率は80%以上、年間お取引社数は600社以上です。
上記の実績によるノウハウで貴社のコール業務をより最適化し課題に向き合ってまいります。

■過去実績業種
人材業界、通信業、広告代理店、不動産、学習塾、建設業、総合商社、フィットネス事業、アパレル業、官公庁 etc

■料金プラン ・席数固定型
・1受電あたりの課金型