株式会社フリップデスク
効率化・自動化ツール:チャットボット

Cross Talk

機械学習機能を搭載したハイブリッド型チャットボットツールです。WEB接客ツール「Flipdesk」のデータと連携させることで、より良い顧客体験(CX)を提供できます。

  • Flipdeskと連携させることで、より適切なタイミングで呼び出せる
  • 用途に応じて、シナリオ型・QA型を使い分け
  • 豊富なテンプレートで設定が初めての方でも安心

「Flipdesk」のデータと連携させることで、「いつ、何回訪問しても、どのページでも、同じ内容がでてくる」不適切な運用ではなく、ユーザーに合った適切なタイミングで対話を呼び出すことができます。「シナリオ型」「QA型」を用途に合わせて使い分けができ、操作性の高い管理画面で簡単に設定が可能です。学習機能を搭載しているため表記ゆれにも強く、使えば使うほど応対の精度もアップします。適切でスムーズなコミュニケーションの実現で、問い合わせなどの対応工数の負荷を軽減しつつ、コンバージョン率の向上や顧客満足度の向上に貢献します。