株式会社BloomAct
コンバージョンUP:WEB接客

オンライン接客ソリューション”ROOMS”

ROOMSはリリース1年で700社以上が導入したオンライン商談システム「B-Room」のBtoC版接客システム。 ”接客だけではない、商談のためのオンラインルーム” ECサイトでの対人接客や来店型営業など、BtoC業態でオンライン接客や商談が進んでいます。 インストール不要で、顔を見て話すだけの接客ではなく、カタログやパンフレットを用いたプレゼン、電子サインでの契約業務等、商談に強みがあります。 HPに用意する接客可能日時を表示したカレンダーで、お客様自身が予約を完結でき、お客様との日程調整も省けます。

  • 接続の利便性
  • 商談に便利な豊富なプレゼン機能
  • ブラックボックス化されていた商談の可視化と分析

ROOMSはどのデバイス(PC・スマホ・タブレット)からもアプリ等の事前インストールは不要でご利用できます。 これまでお客様との接続のハードルとなっていた、アプリ等の事前インストールがなくなることで、日本全国のお客様と、ご自宅でも他の場所からでも居場所を問わず顔を見ながら接客できます。 また、アドレスが分からなかったり、アドレスを教えることに抵抗感のある新規のお客様とも、お電話をしながらスムーズにオンライン商談へ移行できる「ナンバー接続」も可能です。 接客可能時間を登録しておくだけで、空き状況を反映したカレンダーが即時に生成。 お客様からの予約を簡単に受け付けられます。 担当スタッフのアサインや招待メールの送信も自動で行われるため、日程調整やメール送信などの手間が省けます。 従来の“オフライン(対面)商談”と変わらない顧客体験はもちろんのこと、トークスクリプト表示や“オンライン商談”だからこそ実現できることを盛り込んでおります。 対面商談の代替案としてオンライン商談を再現するだけでなく、商談の品質向上のために、積極的に選んでいただけるオンライン商談の実現を目指しています。