SELF TALK

『SELF TALK』は会話によりユーザーの情報を取得・応用し、 ユーザーに合わせたサービス案内や商品提案を行います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　 【サービスの継続率アップ】や【カスタマーサポートへの問い合わせ数削減】など、様々なチャネルや場面でご利用いただけるAIです。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　 　　〜　1,全てのコミュニケーションからユーザー属性を蓄積し、提案へ応用　〜　　　　　　　　 SELFのコミュニケーションAIは全てのコミュニケーションからユーザー属性を記憶し、応用します。 一般的なチャットボットのように分岐されたシナリオを設定するものではなく、ユーザーのニーズや場面に応じた適切な会話・提案を行うことが可能です。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　ユーザーの状況に応じて話題や提案が柔軟に変化する、”ヒト”に近いコミュニケーションによって、ユーザーとの長期的な関係性の構築や、信頼関係を築くことができます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 〜　2, ユーザーに対する能動的な提案　〜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 多くのユーザーがいる中で、サービスや商品に対する理解度やニーズは様々です。FAQボットに見られる、ユーザーが入力したテキストを分解し、検索をかけるアプローチは、一つの有効な手法ですが、ユーザーに検索を委ねることになり、ユーザーに本来届くべき情報が提供できているとは言えません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 SELFではどんなユーザーも労することなく、最適な情報に辿り着くよう、”能動的な提案”を基軸としています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　顧客のニーズ、生活体系や年齢・性別などのプロフィール、サービスへのリテラシーなど、 様々なユーザーや環境要素を捉え、それを提案に応用するシステムを兼ね備えています。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〜　3, 柔軟なカスタマイズ性と豊富なコミュニケーション実績　〜　　　　　　　　　 　コミュニケーションAIを活用した自社アプリ「SELF」は、口コミで累計125万DL、継続率は一般アプリの4倍を計測しています。実際に多くのユーザーとのコミュニケーションを行い、精度向上を重ね、2017年より教育・金融・観光・健康など業界を問わず企業向けに提供をはじめました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 サービスや業界特性、導入企業各社の課題に合わせてカスタマイズし、SELFが主導で導入と運用を行います。

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