SELF株式会社
コンバージョンUP:WEB接客

SELF for EC

ECでのユーザーへの提案不足を補い、ユーザー・商品の解析と、ユーザーへの提案までを自動化。 ECの運用にリソースを割くことなく、カート追加・決済数を向上させます。

  • 能動的なアクションで、ユーザーのニーズを引き出し、最適な商品を提案
  • EC内の商品情報を一商品単位で自動解析
  • 導入までの作業はタグを入れるのみ、運用にかかる手間は一切なし

会話やEC内行動解析により個別のユーザー属性・ニーズ把握を行い、EC内の商品も一商品単位で自動解析。                                      解析だけでなく、各々のユーザーに応じた商品提案までを自動化しているため、複雑な設定や運用は不要でカート追加や決済完了へユーザーを導きます。                                                    〜 1, ユーザーと商品双方を個別解析しているからこそできる能動的な提案 〜                                                          接客AIが、実際の店舗での接客のようにヒアリングや商品提案を行い、ユーザーのニーズに適した商品を自動でマッチングします。 カテゴリや商品点数が多いサイトでも、個別の商品属性を解析していることにより、カテゴリに縛られずにユーザーに適した商品を提案できるため、決済画面までの離脱率を低くすることができます。 また、ユーザーの購買目的や予算に紐づいた関連商品や類似商品の紹介を行うことで、ついで買いを促し、客単価の向上にも寄与します。                                                         〜 2, サイト内の全商品を自動解析 〜                                          『SELF for EC』はサイト内の全商品を自動で解析し、ユーザーにとって最適な商品をレコメンドします。導入にあたって商品リストなどを共有いただく必要は一切ありません。また、会話によってユーザーのニーズを正確に把握するため、ユーザーと商品の間にアンマッチが少なく、目的の商品を的確に提案することができます。                                            〜 3, 導入にあたっての作業はタグを埋め込むだけ 〜                                         『SELF for EC』の【導入手順は、サイトにGTM等を通じてタグを埋め込むだけ】です。                                       一般的なチャットボットやWeb接客ツールを導入する際に発生する「シナリオの作成」などといった作業は導入企業側で一切発生しません。 運用にリソースを割くことなく、ユーザーの商品選びを適切にサポートし、結果として、カート追加や決済完了数を向上させることができます。また、必要に応じて、各企業様個別の特集やイベントなどを提案に組み込むオプションもご用意しています。