株式会社エテル
外注・アウトソース:コールセンター

休眠客の掘り起こし・アクティブ化

貴社にて過去に購入していただいた休眠顧客さまへフォローコールを実施します!

  • 優良顧客化
  • 同一商品の再購入
  • 自社他商品の購入

クライアント企業様にて、休眠顧客へのDMを送付後、レスポンスの無いお客様に対して、当社コンタクトセンターよりフォローコールを実施し、過去の購入情報を参考に、競合他社の同一性のある商品の購入状況などのヒアリングを行ない、再購入者様限定の特別キャンペーンなどのご案内を行なうことでアクティブ化を計り、優良顧客化へと繋げる。