【第11回】有名ショップから見た『2021年のau PAY マーケット』ってぶっちゃけどうだったの？

皆さま、2022年もどうぞ宜しくお願い致します！

今年最初のぶっちゃけシリーズは、2021年の「au PAY マーケット」ぶっちゃけどうだったの？をテーマに昨年１年間のau PAY マーケットについてお酒のビッグボスさまにぶっちゃけていただきました。

■お酒のビッグボス
https://wowma.jp/user/39744535

▲写真：お酒のビッグボス　原口さま

お忙しい中、本当にありがとうございます。
では早速ぶっちゃけてもらいましょう！！！

森山：2021年も大活躍の１年で！本当にありがとうございました。
特にコロナ禍ということもあり、アルコールは2020年から売れ行きが好調だったかと思うのですが、2021年のau PAY マーケットで一番印象深かったことはなんでしょうか？


原口さま：こちらこそ、１年間お世話になりました。
そうですね。コロナ禍になり家飲み需要が急増した影響で、有難いことにau PAY マーケットだけではなく全体的に弊社のEC部門での注文数は増えました。

au PAY マーケットで印象深かったことは沢山あるのですが、１年間を通してとにかく一瞬も気を抜かせてもらえませんでしたね（笑）

au PAY マーケットは、モールとしてはまだまだ未成熟な部分もありますが、その分お店の努力次第で売上をあげることができると感じていますので、恐らく他のモールさんよりもau PAY マーケットのことを考えている時間が一番長かった１年だと思います。




森山：強い想いを…！ありがとうございます。
御社といえば、特に毎回の三太郎の日で大活躍でしたが、三太郎の日に向けての特別なお取り組みはしていただいていましたか？

原口さま：まさに三太郎の日は気が抜けませんでしたね。
扱っている商材（酒類全般）が型番なので、セール価格には気を付けていました。

やはりお客さまも色々なお店を比較して安いところで購入されるので、可能な限りのセールは毎回頑張りました。

ただ、他にもお酒を扱っているお店もありますし、ただ安くするだけでは消耗戦になってしまいます。
そんな中で【お値段＋α】での価値をお客さまに提供することは、三太郎の日以外でも常に心がけていました。

森山：【＋αの価値】、非常に御社らしいお言葉だと感じるのですが、普段具体的にはどのようなことを意識されていましたか？

原口さま：大きな部分でいうとロジスティック関連ですね。
【早く・安く】が求められるので、2020年末に弊社ではロジの仕組みを大きく変更しました。
au PAY マーケットの『auスマートパスプレミアム会員さま向け施策』のメリットを、最大限お客さまに提供できるようになったのも、このロジ環境を整えたことが大きいですね。

取り扱う商材によって、送料（大きさ・重さ）が異なるのですが弊社は比較的大きく・重い。。。
そんな中で、少しでも経費を削減してその分、価格でお客さまに還元したいと思い、
お店の努力できる部分はないかと常に模索していました。
それがうまく売上を伸ばせた大きな要因だと感じています。
au PAY マーケットだけでの取り組みでいうと、お店からのメルマガやタイムラインも細かく使ってましたね。

スマートフォンでのご利用のお客さまが多いからか、他モールに比べてメルマガの反応が比較的良いと感じています。
お店からイベントや新商品のご案内をするときちんとメルマガを読んで、お買い物に来てくれます。

ただメルマガを送るのではなく、お客さまにお得な情報をきちんと伝える手段になることが必要だと考えていますので、
『お酒のビッグボスのメルマガを見れば、いつもお得情報を教えてくれる』
というイメージを目標に手を抜かずにしっかりと時間を使ってメルマガを送っています。

森山：私も御社のメルマガを購読させていただいております！
本当にいつもお得情報を知らせていただけて、私自身も大変助かってます（笑）

日々非常に丁寧に販促を行っていただいておりますが、正直au PAY マーケットのここがイケてない！まだまだやれる！という部分はありますか？？

原口さま：様々な面でまだまだ改善してほしい部分はありますが、
まずは【ギフト】に対しての取り組みやモール自体のSEO対策を強化してほしいと思っています。

他のモールでは、ギフト需要を見越してシステムの改修を行ったり、露出面でもかなり強化されています。
今のau PAY マーケットでは、ギフトに対する取り組みが弱すぎると感じています。

ギフトが売れるようになれば、勿論単価も上がってきますし、モールにとってもいいことだと思うので、是非このあたり強化してもらいたいです。

もう１つは、せっかくKDDIという強力な経済圏の中にあるサービスなので、集客に対してキャリアならではの取り組みをしてもらいたいです。

それが「au PAY マーケット」の良さにもつながると思います。



森山：貴重なご意見ありがとうございます！！

最後になりますが、今後のau PAY マーケットに期待することを教えてください！


原口さま：とにかくお客さまにたくさんきていただけるモールにし、
お客さま・お店にしっかりと目を向けることの２つに期待したいですね。

まだまだ売上規模は大きくないので、やるべきことはたくさんあると思っています。

お店と一緒になって、お客さまにより良いものを届けるモールに成長してほしいと思っています。


森山：お忙しい中、貴重なお時間をいただきありがとうございました！！！