伊勢丹、人工知能「SENSY」による接客サービスを開始！

カラフル・ボードは、三越伊勢丹ホールディングと「人工知能接客サービス」プロジェクトを開始する
タブレット端末にインストールされた人工知能「SENSY」で接客する
今後はサービスやエリアを拡大していく予定

自分の好みに合わせてコーディネートをしてくれる「SENSY」

カラフル・ボード株式会社（以下「カラフル・ボード」）が運営するファッション人工知能「SENSY」は、株式会社三越伊勢丹ホールディングス（以下「三越伊勢丹ホールディングス」）と「人工知能接客サービス」プロジェクトを9月16日から開始する。

9月16日から伊勢丹新宿本店にて、店頭の販売スタッフがタブレット端末にインストールされた人工知能「SENSY」を持ち、接客をする。人工知能「SENSY」は、来客されたお客様一人ひとりの好みを解析し、その人に合ったパーソナルなアイテム提案を行い、さらにお客様の解析データを構築し、フィードバックする。9月16日からの運用に先立ち、8月26日から伊勢丹新宿本店で行う「彩り祭」で人工知能接客サービスの一部を見ることができる。

9月16日の展示では、人工知能でお客様の好みに合わせて、ファッションアイテムを提案する。また、ファッションのアイテムをレコメンドする人工知能接客サービスを行う。さらに、人工知能「SENSY」をタブレットにインストールして提供する。


今後は、伊勢丹本店内にあるファッションアイテムをお客様の好みに合わせてコーディネートを提案し、ライフスタイル全般のアイテムをレコメンドする人工知能接客サービスを実現する予定だ。また、ヒト型ロボットやデジタルサイネージに「SENSY」をインストールし、人工知能に相談をしながら、買い物をするという新しいショッピングの形ができる予定。さらに、三越伊勢丹グループの他店舗にも「人工知能接客サービス」を展開する予定。