接客業務とは
ECでは顧客と直接接する機会は多くありません。 その中で唯一顧客と繋がれるお問い合わせ対応。 注力しない理由はありません。 リピーター醸成・LTVの最大化を目指すためにもしっかりとした土台構築が求められます。
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問い合わせ管理
Re:lation（リレーション）
（ 株式会社インゲージ ）
マルチチャネル問い合わせ管理ツール
携帯アドレスにも100％届く！
LINE・SNSにも対応することで顧客満足度向上へ
対応漏れや二重返信など顧客対応のトラブル解消
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コールセンター
インバウンド・アウトバウンドコールセンター
（ ウィズ・プランナーズ株式会社 ）
満足度と収益の向上をサポート！
売上に繋がる電話対応を実施！
柔軟な費用設定でご要望にお応えします！
365日対応！土日の割増費用もなし
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コールセンター
アウトバウンドコールセンター/通販LINKS
（ 株式会社JBMクリエイト ）
＜株式会社JBMクリエイト＞
LTVの最大化をサポート！AI購買分析を駆使した最新のアウトバウンド対応！
通販専門スタッフによる安心の対応！
INバウンド／OUTバウンドを一気通貫サポート！
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コールセンター
インバウンドコールセンター/通販LINKS
（ WELLCOM IS株式会社 ）
＜WELLCOM IS株式会社＞
LTVの最大化をサポート！御社だけのオーダーメードセンターを構築
柔軟な費用設定でコストの変動費化を実現
INバウンド／OUTバウンドを一気通貫サポート！
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コールセンター
インバウンドコールセンター/通販LINKS
（ スリープロ株式会社 ）
＜スリープロ株式会社＞
LTVの最大化をサポート！24時間365日INバウンド対応いたします！
通販専門スタッフによる安心の対応
INバウンド／OUTバウンドを一気通貫サポート！
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コンタクトセンター音声感情解析
Deep SEA
（ CENTRIC株式会社 ）
お客様、従業員双方の感情を可視化
音声から感情をパラメータとして検出し、解析。
見えていなかった指標が数値で明確化されます。
国内初導入の弊社実績を是非ご覧ください。
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