ウィズ・プランナーズ株式会社

デジタル+h(ヒューマン)によるコンタクトセンターの新時代へ

株式会社ウィズ・プランナーズでは、
デジタルとh(ヒューマン)を融合させたコンタクトセンター運用を行っております。
お客様の声をしっかりと聞き、同時に蓄積したビックデータを活用しながら、
AIやチャットなど新しいツールの導入も推進していきます。
クライアント様それぞれのニーズに合ったコールセンター機能を提供したいと考えています。

マルチチャネル コンタクトセンター
電話のみならず、郵便、FAX、Eメール、メッセージングサービス等、
様々なチャネルを通じた、貴社の顧客からのコンタクトに対し、
高品質なコミュニケーションを実践します。

コンタクトセンターコンサルティング
コンタクトセンターは顧客対応のみならず、顧客ニーズを把握する役割を果たすことで、
事業活動のあらゆる分野に関わる企業のコアプロセスとなりました。

事務センター
企業様にとってコアビジネス以外の業務プロセスを、
そのまま弊社に業務委託していただきます。

サービス領域
大分類:
バックヤード
小分類:
コールセンター
イニシャルコスト価格帯(万円)
1 10 50 100 500 1,000
ランニングコスト価格帯(円)
月額1,000 月額5,000 月額10,000 月額50,000 月額100,000
主なターゲット
商材 :
総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 家具・家庭用品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 金融業 / 情報通信業 / その他
販路 :
ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / カタログ通販 / テレビ通販 / ラジオ通販 / 実店舗
主な導入企業規模(年商)
1000万 5000万 1億
対応エリア
全国対応
導入企業数
100社

サービス詳細

外注・アウトソース:コールセンター

嗜好品・化粧品・サプリメントの受注受付

エンドユーザーからのサービス内容に関する各種問い合わせ受付や、商品の取り扱い説明、注文や登録内容の変更などをはじめ、 迅速な体制構築とお客様へのご案内が迫られるリコール対応など多種多様な電話応対業務をお客様に代わってお請けします。

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受注・問い合わせ管理:受注代行

受発注処理業務

サイト上で入ったオーダーに対して、販売管理へデータを取り込み、倉庫や工場へ出荷指示を掛けるまでの一連の業務を行います。

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外注・アウトソース:コールセンター

キャンペーンコールセンター

キャンペーン応募データの入力、事務処理、各種問い合わせに対応します。プロモーション計画に合わせて入電予測を立て、柔軟な運用体制を構築いたします。 各種応募チャネルからのデータ管理や、その他クライアント様のニーズにお応えできる、様々なサービスを一括して処理できる体制を提供します。

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新着・更新情報

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今、EC事業者に求められる『“LINE”によるカスタマー・コミュニケーション』の重要性

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LTVを上げるプレミアム接客 コールセンターの丁寧な対応と分析・改善提案がECの成長を加速させる

――御社の事業概要を教えてください。 山﨑氏 まず一つはコンタクトセンター事業です。コンタクトセンターはマルチチャネル対応で、電話の他、メール、チャット、LINE、SNSなど、クライアントが持っているお客様...

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月額5000円で電話応対を依頼できるECcall。EC・通販事業者に電話のならない自由を。

弊社の設立は2006年。コールセンターのアウトバウンド業務、具体的にはブロードバンドなどの販促を全国的に行ってまいりました。 その後時代の流れに合わせてインバウンド業務を推進すべく、その方面で優秀なメンバーを迎え入れ、5年ほど前からは...

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【第1回】顧客獲得におけるコールセンターの役割

戦略的に顧客を増やしていく際の基本として、新規顧客の獲得「リード」と既存顧客との関係を維持していくためのマーケティング活動「リテンション」の考え方が一般的となっております。 リードとリテンションの違いを考える場合、「1:5の法則」の考...

2018年08月29日(水)09時00分

会社概要

会社名
ウィズ・プランナーズ株式会社
設立
2006年
資本金
1000万
代表
櫻井琢也
所在地
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-21-1第5TOCビル5F
電話番号
03-6850-2192
受付時間:平日9:30~18:30
FAX
03-6850-2195
メールアドレス
info-p@wiz-g.co.jp
コーポレートサイト
https://www.wiz-planners.co.jp/
事業内容

BPO事業、コンタクトセンター事業、Web制作事業、他