ウィズ・プランナーズ株式会社

デジタル＋h(ヒューマン)によるBPO・コンタクトセンターの新時代へ

株式会社ウィズ・プランナーズでは、
デジタルとh（ヒューマン）を融合させたコンタクトセンター運用を行っております。
お客様の声をしっかりと聞き、同時に蓄積したビックデータを活用しながら、
AIやチャットなど新しいツールの導入も推進していきます。
クライアント様それぞれのニーズに合ったコールセンター機能を提供したいと考えています。

マルチチャネルコンタクトセンター
電話のみならず、郵便、FAX、Eメール、メッセージングサービス等、
様々なチャネルを通じた、貴社の顧客からのコンタクトに対し、
高品質なコミュニケーションを実践します。

コンタクトセンターコンサルティング
コンタクトセンターは顧客対応のみならず、顧客ニーズを把握する役割を果たすことで、
事業活動のあらゆる分野に関わる企業のコアプロセスとなりました。

事務センター
企業様にとってコアビジネス以外の業務プロセスを、
そのまま弊社に業務委託していただきます。

サービス領域

大分類：: バックヤード

小分類：: コールセンター

イニシャルコスト価格帯（万円）


	1		10		50		100		500		1,000

ランニングコスト価格帯（円）


	月額1,000		月額5,000		月額10,000		月額50,000		月額100,000

主なターゲット

商材　：: 総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 家具・家庭用品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 金融業 / 情報通信業 / その他

販路　：: ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / カタログ通販 / テレビ通販 / ラジオ通販 / 実店舗

主な導入企業規模（年商）


	1000万		5000万		1億

対応エリア: 全国対応

導入企業数: 100社

サービス詳細

外注・アウトソース：コールセンター

嗜好品・化粧品・サプリメントの受注受付 エンドユーザーからのサービス内容に関する各種問い合わせ受付や、商品の取り扱い説明、注文や登録内容の変更などをはじめ、迅速な体制構築とお客様へのご案内が迫られるリコール対応など多種多様な電話応対業務をお客様に代わってお請けします。 詳細はこちら >: 資料請求

受注・問い合わせ管理：受注代行

受発注処理業務 サイト上で入ったオーダーに対して、販売管理へデータを取り込み、倉庫や工場へ出荷指示を掛けるまでの一連の業務を行います。 詳細はこちら >: 資料請求

外注・アウトソース：コールセンター

キャンペーンコールセンター キャンペーン応募データの入力、事務処理、各種問い合わせに対応します。プロモーション計画に合わせて入電予測を立て、柔軟な運用体制を構築いたします。各種応募チャネルからのデータ管理や、その他クライアント様のニーズにお応えできる、様々なサービスを一括して処理できる体制を提供します。 詳細はこちら >: 資料請求