ウィズ・プランナーズ株式会社

新着・更新情報一覧

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LTVを上げるプレミアム接客 コールセンターの丁寧な対応と分析・改善提案がECの成長を加速させる

――御社の事業概要を教えてください。 山﨑氏 まず一つはコンタクトセンター事業です。コンタクトセンターはマルチチャネル対応で、電話の他、メール、チャット、LINE、SNSなど、クライアントが持っているお客様...

2021年01月28日(木)07時00分

ニュース

月額5000円で電話応対を依頼できるECcall。EC・通販事業者に電話のならない自由を。

弊社の設立は2006年。コールセンターのアウトバウンド業務、具体的にはブロードバンドなどの販促を全国的に行ってまいりました。 その後時代の流れに合わせてインバウンド業務を推進すべく、その方面で優秀なメンバーを迎え入れ、5年ほど前からは...

2018年10月29日(月)07時00分

【第1回】顧客獲得におけるコールセンターの役割

戦略的に顧客を増やしていく際の基本として、新規顧客の獲得「リード」と既存顧客との関係を維持していくためのマーケティング活動「リテンション」の考え方が一般的となっております。 リードとリテンションの違いを考える場合、「1:5の法則」の考...

2018年08月29日(水)09時00分

業務効率化でもCPAを考えたい、そんな人にECcall

 少人数で店舗を運営していると、かかってきた電話に対応するだけでも負担がかかり、円滑な店舗運営の妨げになりがちだ。そんな店舗に「電話の鳴らない自由を」提供しようと、コールセンターベンチャーのウィズ・プランナーズ株式会社(以下、ウィズ・プラン...

2016年07月27日(水)11時00分

プレスリリース

ネットショップ向けコールセンターパッケージ「ECcall」 を開始

ECcall はネットショップ(EC)に特化したコールセンターのパッケージとなっており、中小規模の事業者にも導入しやすい価格となっております。0120 からはじまるフリーダイヤルを提供いたしますので、電話番号をウェブサイトに掲載することでサ...

2015年11月04日(水)12時52分