ウィズ・プランナーズ株式会社
新着・更新情報一覧
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ニュース
千差万別のバックオフィス業務は、 オーダーメイドが最も効率的な解決策
――ウィズ・プランナーズの事業内容を教えてください。 道上 弊社は2006年に設立し、コンタクトセンター事業を軸にしながら成長してきました。現在はマルチチャネルコンタクトセンター事業、BPOコンサルティング事業、そしてバ...
2022年05月27日（金）05時00分
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今、EC事業者に求められる『“LINE”によるカスタマー・コミュニケーション』の重要性
―― EC事業とLINE活用の親和性についてお教えください。 安里氏：圧倒的な利用者数があることから、EC事業者にとっても、顧客にとっても、LINEによるコミュニケーションの利便性は高いです。もちろん、電...
2021年08月30日（月）07時00分
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LTVを上げるプレミアム接客 コールセンターの丁寧な対応と分析・改善提案がECの成長を加速させる
――御社の事業概要を教えてください。 山﨑氏 まず一つはコンタクトセンター事業です。コンタクトセンターはマルチチャネル対応で、電話の他、メール、チャット、LINE、SNSなど、クライアントが持っているお客様...
2021年01月28日（木）07時00分
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月額5000円で電話応対を依頼できるECcall。EC・通販事業者に電話のならない自由を。
弊社の設立は２００６年。コールセンターのアウトバウンド業務、具体的にはブロードバンドなどの販促を全国的に行ってまいりました。 その後時代の流れに合わせてインバウンド業務を推進すべく、その方面で優秀なメンバーを迎え入れ、５年ほど前からは...
2018年10月29日（月）07時00分
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戦略的に顧客を増やしていく際の基本として、新規顧客の獲得「リード」と既存顧客との関係を維持していくためのマーケティング活動「リテンション」の考え方が一般的となっております。 リードとリテンションの違いを考える場合、「1：5の法則」の考...
2018年08月29日（水）09時00分
