EC・通販・ネットショップ運営に役立つサービスを探す

助ネコ（ASP）

助ネコ通販管理システムは株式会社アクアリーフが提供する多店舗一元管理ツール。必要なボタンだけが表示されるシンプルなステータス画面や、エラーが一目でわかるチェック機能を搭載しており、 70歳以上の方やパートのスタッフでも簡単に利用できるわかりやすさが強み。導入から実運用まで最短1日。満足度96.2％のサポート体制も整えている。

ECレコメンダー（レコメンドエンジン）

　ECサイト内で、なぜか自分が検索している商品に近しい商品が「オススメ商品」として表示されるというような経験はないだろうか。“レコメンドエンジン”とは、購買データなどから顧客の好みに合った商品を推薦するシステムである。　エクスプロージョン株式会社が提供する「ECレコメンダー」は、テキストマイニング機能付きハイブリッドレコメンド、急上昇商品レコメンドLPOなど、利用シーンに合わせた最高機能のレコメンドを月額4,743円～の日本最安値で提供していることから、大小様々な規模のEC店舗が利用できる入り口の広いサービスだ。また、商品点数が少ない中でも、アップセル・クロスセルに利く多彩なアルゴリズムを用意している。そして、見られているものの売れ行きの落ちた商品などをリストアップし、メールやアラートでグラフと共に報告してくれるため、販売戦略を立て商品のマーケティングツールとしても活用することができる。導入事例として、レコメンド経由での商品購入率が7.38倍にもなるなど、確かな実績が魅力だ。

Proactive AI（チャットボット）

　AIを活用したチャットボット型のWEB接客ツールが「Proactive AI」だ。レコメンデーションの専門企業として、分析力に強みを持つ株式会社ALBERTが提供している。店員に相談するように検索するとAIが最適な商品を提案してくれる「対話型商品検索」、FAQを登録しておくと自動回答してくれる「問い合わせ自動応答」、ユーザーに先回りしてプッシュ型で問題解決を促す「プロアクティブサポート」の3つの機能を備えているのが特徴。基本的な接客を自動で行ってくれるため、オペレーターはクレームなどセンシティブな対応に集中できるのがうれしい。

GMOペイメントゲートウェイ

　GMOペイメントゲートウェイ株式会社は、クレジット決済・コンビニ決済・携帯のキャリア決済・LINE Pay決済など幅広い決済手段を提供しており、企業側の要望とノウハウを元に、最適な決済手段を提案してくれます。これまでに東証一部上場企業を含む約7万店舗への導入実績があり、信頼が厚いサービスとなっています。さらに、ただ決済システムを提供するだけではなく、年中無休の電話窓口対応などのサポートも充実しているため、最適な運用ができるようになっています。また、決済の全段階において、万全なセキュリティを提供するなど、安心して利用出来る環境作りにも注力しています。その他には、ECでの売り上げ支援や海外進出のサポートなど、豊富な付加サービスを利用出来ることも特徴となっています。

ポップリンク(サイト内検索）

　ECサイトに限らず、様々なサイト内でも何かを検索するときに必ず必要となるのが“サイト内検索”機能だ。顧客が欲しい商品をすぐに見つけられる環境を提供し、ストレスのない買い物を楽しんでもらうことでコンバージョン率アップに繋げることができる。　ビジネスサーチテクノロジ株式会社が提供する「ポップリンク」は、「キーワード検索」と「詳細情報」をダイレクトにつなぎ、ユーザーを目的のページに導くことができる検索補助ツールだ。また、スマートフォンを利用し、ネットショッピングを楽しむ人が増加していることを受け、スマホに最適化したUIも用意されているのが特徴。サービスの実装にあたっては、タグを貼るだけと非常に簡単に導入できるのもうれしい。導入実績としては、ドクターシーラボやタビオ、ピーチ・ジョンなどがあり、各社が成果を上げている。

deqwas.RECO

　「deqwas.RECO」は、サイジニア株式会社が提供する「複雑ネットワーク理論」と「リアルタイムレコメンド」を実現した唯一のHybrid型パーソナライズエンジン。ユーザーの行動履歴を分析し、嗜好の近い別のユーザーの購入商品と結びつける複雑ネットワーク理論を用いているため、売筋商品ばかりではなく、すべての商品を幅広く紹介することで、レコメンドによって創出される売上を最大化できるのが特徴だ。あるアパレルECサイトでは、導入から２年間でレコメンド経由のCV売上が3.8倍になる実績が出ている。

受注でポン

　受注でポンは株式会社ワイズシステムが提供する受注処理だけを極めたシステム。15年間の実績と経験を活かし、カスタマイズなしでそれぞれの店舗の販売方法に合わせられる受注管理システムになっているのが強み。また簡単に操作できる管理画面と、導入時・導入後のサポートの充実で、パソコン初心者でも安心して利用し、業務の効率化を実現できるようになっている。

MakeRepeater

　「MakeRepeater」は、GMOメイクショップ株式会社が提供するメール配信システムです。わずか1年で1,400社以上が導入した高品質なサービスとなっています。そして、「Repeater」という名の通り、集客や新規顧客獲得だけではなく、既存の顧客を育成しリピート客化することに特化しています。既存の顧客への対応はメール配信が基本であるため、余計な広告費やコストをかけることなく売上を拡大することができます。実例として、4年で700%の売上アップを遂げた企業もあります。この企業では、新規顧客の伸びが頭打ちになっていたところ、リピート施策に注力したことが功を奏しました。「MakeRepeater」は、リピーターを育成するための顧客分析機能やシナリオに沿って自動でステップメールを配信する機能などが豊富に揃っているので、確実な売上向上が可能になっています。

ヤフー

　ヤフー株式会社は、「Yahoo!ウォレットFastPay」というクレジット・ID決済サービスを提供しています。特徴は、決済の導入が数行のコードで可能となっているということです。もちろん、cURL、PHP、その他サンプルコードが用意されているので、それを見ながら簡単に決済機能を導入することができます。料金体系もシンプルで、決済手数料3.25%以外は全部無料ということです。また、物販だけでなく、会員費、サービス費など、インターネット上の幅広い業種で利用可能となっています。さらに、Yahoo！JAPAN IDがあれば、住所・氏名・電話番号などが自動で取得されるため、入力負担を軽減することができます。また、ウォレット登録をしていればクレジットカード入力も不要になるため、購入と決済がスムーズになり、売上向上が狙えます。

ショップサーブ

　「ショップサーブ」は、株式会社Eストアーが提供するネットショップ構築・運営サービスです。売れるネットショップに必要な機能を豊富に搭載していて、月商1,000万円以上を目指すならショップサーブと言われているほどということです。また、月商1,000万円を目指しながらも、業務の効率化を追求しているため、運営負荷が最小限になっています。そのため、空いた時間で販売企画や商品開発にも集中できる仕組みとなっています。また、専任の担当者が無料で徹底サポートをしてくれるため、不明点をどんどん解決できることも特徴です。