EC・通販・ネットショップ運営に役立つサービスを探す

ロジザードZERO

　「ロジザードZERO」はロジザード株式会社が提供するネットショップ物流向け倉庫管理システム。「誤出荷」や「在庫差異」、「作業効率が悪い」などネットショップが抱えがちな課題を解決する。受注管理・一元管理システムやモール、送り状作成サービスとも連携しており、導入しやすく、2015年9月時点で稼働現場件数は770、出荷件数は3,700万にのぼる。また、無線のハンディーターミナルのレンタルサービスを利用し、電池交換や故障時の修理費負担が必要なく便利にハンディターミナルを使用することも可能だ。

ポップリンク

　ポップリンクは、ビジネスサーチテクノロジ株式会社が提供する検索補助ツール。「キーワード検索」と「詳細情報」をダイレクトにつなぎ、ユーザーを目的のページに導くことができる。また、スマートフォンに最適化したUIも用意されているのが特徴。サービスの実装には、タグを貼るだけでよく導入しやすいのもうれしい。ドクターシーラボやタビオ、ピーチ・ジョンなどが導入し、成果を上げている。

「コンビーズレコ」

　「コンビーズレコ」は株式会社コンビーズが提供するハイブリッド型レコメンドエンジン。ウェブレコメンドやランキング、レコメンドメールをはじめとする様々なレコメンドツールを備えており、EC事業者の作業時間を最小限に抑え、よりクリエイティブな作業に充てられるようになっているのが特長だ。また、EC-CUBEやカラーミーショップ、ショップサーブなど様々なECプラットフォームと連携しているため導入しやすいのもうれしい。「コンビーズレコ」を導入した企業では受注件数が1.25倍、クリック率が3.2倍になるなど導入前に比べて高い効果が現れている。

「救部隊レコメンド」

「救部隊レコメンド」はボクブロック株式会社が提供するEC-CUBE専門のレコメンドエンジン。レコメンドだけでなく、閲覧履歴や新着アイテム、ピックアップなど6つの機能を備え、それらを組み合わせて売上アップに貢献できるのが特長。また、約1,000社の導入実績を誇るレコメンドエンジンをベースとしており、改善を繰り返している機能は安心して利用できる。

EC TOOL

　EC TOOLは、株式会社RyukiDesignが提供する楽天やYahoo!ショッピングで使える賑わい演出自動システムで、回遊率の改善や同梱率の改善、業務の軽減、作業時間の短縮に役立つ。30日間の無料トライアル期間が設けられているほか、初期費用無料で月額0円～利用できるプランもあり、始めやすいサービスとなっている。

ヒキアゲール（ポップアップ系）

　単品リピート通販のWeb売上アップに特化したマーケティングツールがヒキアゲールだ。顧客属性のセグメント（購入商品や訪問回数等）機能を持ち、その顧客属性に合わせてオーバーレイやリダイレクト、ビューチェンジを行うことで、「コンバージョン率」、「引上げ率」、「クロスセル率」を引き上げることができる。ヒキアゲールで行う施策の例としては「LP長期滞在時新規獲得施策」や「LP2回目不問離脱防止施策」、「本品引き上げ施策」など。また、使いやすさにもこだわり、簡単に運用できるUI、効果測定機能を備えているため、成果を確認しながら運用できるのも強みと言える。

オリエントコーポレーション

　株式会社オリエントコーポレーションは、クレジット決済やコンビニ決済など、7分野・26種類の決済を一度に導入・一括管理することができるサービスを提供しています。多様な決済方法を用い、低額から高額まで、あらゆる価格帯に対応しており、売上の拡大が期待できます。また、クレジットカード会社が提供するサービスということで、インターネットを利用したオンラインでのショッピングクレジットも用意されています。分割払いによる商品の購入が可能になることで、顧客単価の上昇とコスト削減を同時に実現できることも大きなメリットと言えます。その他には、PayPalだけでなく銀聯、Alipayまでカバーしているため、グローバルな方面での活用も出来ます。

Proactive AI（チャットボット）

　AIを活用したチャットボット型のWEB接客ツールが「Proactive AI」だ。レコメンデーションの専門企業として、分析力に強みを持つ株式会社ALBERTが提供している。店員に相談するように検索するとAIが最適な商品を提案してくれる「対話型商品検索」、FAQを登録しておくと自動回答してくれる「問い合わせ自動応答」、ユーザーに先回りしてプッシュ型で問題解決を促す「プロアクティブサポート」の3つの機能を備えているのが特徴。基本的な接客を自動で行ってくれるため、オペレーターはクレームなどセンシティブな対応に集中できるのがうれしい。

楽楽バックオフィス（ASP・カスタマイズ）

　楽楽バックオフィスはテクマトリックス株式会社が提供する業務支援システム。楽楽バックオフィスの導入企業からは「自動化によるスピードアップ」、「ヒューマンエラーの軽減」、「複数モールを管理できる」、「操作が簡単」、「送り状ソフトとの連携」という5つのポイントが評価されている。利用店舗からは、受注業務が効率化できることで、HPの改善や顧客満足度向上に向けた取り組みが行えるようになったとの声が届いているという。

アプリクッキング

　アプリクッキングは株式会社がアプリクッキングが提供する公式アプリ専門のアプリ制作サービス。「FOR YOUR FUNS」を掲げ、ファンのために情報を公平な形で届けること、情報を美しく整理することでファンが情報を得やすくなることを目的にアプリを使うという考え方を持っている。クーポンをすぐに作って配信できたり、アプリからオンラインストアにワンクリックで誘導できるなど手軽な運用が可能。また「100ダウンロード安心サポート」として、100ダウンロードまでは毎月担当者が必要事項を確認するなど、Webマーケティング、Webデザインの経験があるアプリディレクターが必要なレクチャーを行ってくれる。