EC・通販・ネットショップ運営に役立つサービスを探す

G1 Commerce

　「G1 Commerce」は株式会社UZENが提供する国内ECにも海外ECにも対応できるオムニチャネルECプラットフォームです。国内ECのステージアップはもちろん、多言語 / 多通貨 / 海外発送が標準の越境EC対応、将来のステップアップも見据えた環境ができます。海外進出（自社ブランドを巨大EC市場であるアジアへの展開、また海外ブランドの日本市場へのEC展開）については、市場調査や戦略提案、現地パートナーの紹介、英語や韓国語など現地言語での対応まで、国内海外での豊富な経験を持つチームがしっかりサポートしてくれるので、海外展開を考える企業にとって魅力が大きいプラットフォームと言えます。

メールディーラー

ラクスの「メールディーラー」にはECショップと共に作り上げてきた自信がある。自社のサポート業務改善のために開発されたシステムが、ECショップに口コミで拡がった。「メールディーラー」利用企業の半数近くがECショップだという。複数モールからの問い合わせにも対応しているため、複数のモールに出店しているショップには効率の良いツールである。また、他社との大きな違いとして、ユーザー数に制限がない点、メールの通数によって変動する形なので、よりお客様の状況に即した無駄のない活用が可能となる。基本プランで１個のメールボックスから利用することができる。サービス開始からユーザーの意見を取り入れ、バージョンアップを繰り返しているため、痒いところに手が届く豊富な機能を取り揃えているのがラクスの「メールディーラー」である。

Proactive AI（チャットボット）

　AIを活用したチャットボット型のWEB接客ツールが「Proactive AI」だ。レコメンデーションの専門企業として、分析力に強みを持つ株式会社ALBERTが提供している。店員に相談するように検索するとAIが最適な商品を提案してくれる「対話型商品検索」、FAQを登録しておくと自動回答してくれる「問い合わせ自動応答」、ユーザーに先回りしてプッシュ型で問題解決を促す「プロアクティブサポート」の3つの機能を備えているのが特徴。基本的な接客を自動で行ってくれるため、オペレーターはクレームなどセンシティブな対応に集中できるのがうれしい。

EC TOOL（ひとけシステム）

　実店舗でも、閑散とした店舗はなかなか入りづらい。EC店舗においても、賑わっている店舗の方が安心感があるのではないだろうか。今売れている商品をリアルタイムで表示したり、注文状況に応じてリアルタイムでランキングを更新したり、EC店舗の賑わい感を演出するシステムが“ひとけシステム”だ。　株式会社RyukiDesignが提供する「EC TOOL」は、楽天市場・YAHOO!ショッピング・自社サイトで使える、リアルタイム注文、ランキングなど賑わい演出の自動更新システムである。月額0円のシステムや30日間無料トライアルなども用意しているため、ECを始めたばかりの店舗にとっても利用しやすいサービスだ。累計注文数表示システムや、店舗内ランキングシステムなど、顧客の購買意欲を刺激するシステムを多数用意している。また、店舗の賑わいを演出することは、EC店舗のデメリットともいえる“不透明さ”を解決し、店舗自体のイメージアップにも繋がるだろう。そして自動更新システムであるために、EC事業者はその他業務に時間を割きながら、自動で集客しコンバージョン率を上げることができる。　

BASE（かんたんEC）

　「BASE」は、BASE株式会社が提供するネットショップ構築・運用サービスです。初期費用・月額費用0円で、ネットショップの作成から運営まで、すべて無料で利用することができ、導入実績は500,000店舗以上にものぼるといいます。多種多様なテンプレートによるサイトのカスタマイズ、クレジットカード・キャリア決済・銀行振込・コンビニ決済・Pay-easy・後払いの6つの決済、アクセス解析やブログ、メルマガサービスまで様々な機能が充実しているので、とりあえずネットショップを作ってみたいだけの方から、本腰を入れて運営したい方まで、様々なニーズに対応しているのが特徴です。

侍カート

　「侍カート」は、株式会社FIDが提供するリピートカートです。単品定期通販専門のショッピングカートで、ECサイトの基幹システムを備えつつ、顧客管理や分析機能も搭載したオールインワンECシステムとなっています。そのため、月商1億円超のショップもあるとのことです。特に定期購入の分析機能に注力しているため、商品・広告ごとに引き上げ率や継続率を分析し、LTVの最大化を目指すことができます。また、最近では、「Amazonログイン＆ペイメント」にも対応したということで、新規顧客獲得やCVR向上と共に、顧客を定期購入へつなげることができるようになりました。

ZenClerk （ポップアップ系）

　今まさに購入を迷っているお客様にうれしい「最後のひと押し」を提供するのが、ZenClerkだ。サイトに訪問したお客様が「購入を迷っている瞬間」を検知し、オファーを提示、気持ちのいいショッピング体験を提供できる。感情知能「Emotion I/O」で膨大な量のユーザー行動を解析し、迷いの行動をアルゴリズム化しているため、はじめから購入したいものが決まっている目的買いユーザーや見ているだけのユーザーには、オファーを提示せず、効果的にキャンペーン予算を使うことが可能。さらにオファーの内容は自由に設計でき、「クーポン」や「ポイント」、「送料無料」、「ノベルティ」などサイトの目的に合わせて活用できる。

Yamato EC Solutions「YES!」（カスタマイズ）

Yamato EC Solutions「YES!」はヤマトグループが提供する一元管理システム。「もっと仕事を楽にしたい」「発送作業のミスをなくしたい」「パソコンの勉強はしたくない」「もっとネット通販を拡大したい」という方にオススメに解決ソリューションを提供するもの。受注管理や送り状作成にとどまらず問合せ対応や、分析・販促にも柔軟に対応できるのが特徴。

Piece　（ジョーカーピース株式会社）

　Pieceは、ジョーカーピース株式会社が提供するアプリ制作ツール。必要な機能を選んでオリジナルのスマホアプリを作ることができるのが特徴だ。機能は「クーポン」、「ショッピング」、「プッシュ通知」、「配送状況の確認」など国内最多の20種類以上から選ぶことができる。Piece導入企業において集客率が5%アップしたという事例も挙がっている。一度作ったアプリをそのまま運用し続けるのではなく、適宜必要な機能を追加でき、将来的な拡張性が高いのが魅力となっている。

速販シリーズ（ASP・カスタマイズ）

「速販」シリーズは、株式会社サイオが提供する複数のネットショップ一括管理ソフトです。複雑なネットショップの受注管理業務を一括管理することで、商品企画や販促に時間を有効活用できます。「速販」シリーズでは、受注データをクラウドで管理する「速販C2」やモール間の在庫数を管理する「速販在庫」、その他「速販コネクト」「速販」など複数の製品ラインナップがあり、自社に合わせて活用することが可能だ。