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CRMツールとは

顧客関係管理（カスタマーリレーションシップマネジメント）の略で、顧客との継続的な関係を構築するための手法です。CRMにより、リピート顧客の囲い込みができます。CRMを使えば、顧客の購入履歴から次に欲する商品をあらかじめ想定して提案することが可能です。

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