ECサイトのCS～受注代行まで一気通貫で対応可能！！

電話、メールだけでなくチャット対応も可能！
CS対応だけでなく受注代行などバックオフィスも対応可能！
お客様対応だけでなくVOC分析レポートの提出も可能！！

クライアントの事業成長をサポート

機会損失を防いで売上に転換 確実に送客まで導くオペレーションスキル ネット・メール・FAXに完全対応

数字×品質×スピード

数字：月間1万定期獲得達成　 品質：定期解約阻止率最大35％達成 スピード：最短即日導入

「声」のプロフェッショナルがオペレーターとして対応

「見えないお金」の請求は一切なし
現役の声優など「声」を本業としている方が対応
「CLIPマーク認証会員事業者」の認定を取得

低コストで工数不足を改善

カスタマー対応（メール・電話・チャット）や受注処理など幅広く対応可能
全国7のBPO拠点、正社員比率8割で安定運営
365日、〜20時、貴社の運営に合わせてカスタマイズ

100%定期獲得！アウトバウンドサービス

①いきなり定期顧客の獲得ができる！ ②月間1.3万件の顧客獲得の実績！ ③PDCAが回しやすい

EC運営における必要プロセスを一気通貫で対応！！

・問い合わせ対応のみだけでなく、受注受付～代行処理まで幅広い対応が可能！
・営業代行、さらにはマーケティングまで、店舗運営における必要プロセスを一気通貫で対応させて頂きます！

受注＋技術サポートの統合センター

プロダクトサポートセンターを一つの場所に集約
お客様を“迷わせない”“困らせない” 環境を作り
スピーディかつ的確な対応

電話以外以外もフルサポート！

メール、チャット、SNSなど複数チャンネルを網羅
よくあるお問合せはAIにより自動化
ROI(投資収益率)390 ％以上も実現

総合通販企業が提供するコールセンター

ベルメゾンのノウハウを活かした課題解決力
インバウンド、アウトバウンド、データ入力の幅広い業務に対応

電話営業、やめているのはなぜ？

コール状況のご報告
お打合せにより問題点の改善
ゴール達成へ的確なスクリプト作成

満足度と収益の向上をサポート！

売上に繋がる電話対応を実施！
柔軟な費用設定でご要望にお応えします！
365日対応！土日の割増費用もなし

柔軟な体制と契約形態でサポート

バックエンド業務をまるっとサポート
24時間365日稼動、総勢500名のサポート体制
御社だけのオーダーメイドな料金形態

リピート通販特化型コンタクトセンター

リピート通販に特化したノウハウをご提供
独自の分析・診断ツールでコンサルティング
⼼理学を⼟台としたスクリプトや教育研修

CXを意識した対応でファン拡大！

正社員OP中心の安定した稼働と高品質の対応
貴社業務専門のKPIを追うマインド
最先端の音声感情解析システムを現場運用

構築～物流までワンストップで提供

■EC物流のあらゆるニーズに対応可能
■多種多様なお客様のご支援経験
■東証プライム上場企業100％子会社の安心感

私たちは言葉と言語を取り扱いしております

当社では枠に囚われず出来ることは柔軟に対応するスタンスでおります。 是非お客様のご要望を私たちにお聞かせください。

月曜日を少しでも笑顔に変えるEC通販支援サービス

従業員満足度を優先するからこそファン化するオペレーション
応対品質管理の専門チームと定例会で課題を解決
根拠あるオペレーションスキルでKPI達成を実現（各種検定合格者在籍）

クライアント様すべての為に真面目に結果を求めます！

高獲得率・高品質（低クレーム率）が前提！
イン・アウトテレマどちらも可能です！
低価格のサービス提供が可能！

お客様に寄り添うカスタマー＆BPO

高い人間力でお客様の声を聴くから
定期解約阻止率最大45％を実現！
煩雑な業務も柔軟に対応し業務効率UP！

【全50項目】受注・CS業務一括代行

年商100億円以上の規模の企業様との実績多数
湘南平塚の主婦専門の高品質のお客様対応
複雑な業務フローもシステム開発対応可能

貴社専用のコールセンターを実現！

・柔軟性：貴社に最適なサービスを実現
・案件対応力：案件の規模にかかわらず素早く対応
・スピード：急な案件、突発業務もすぐに稼働対応

一歩先を行く「感動サポート」対応

お客様に寄り添い柔軟性ある『心』の対応
急ぎの依頼も最短10営業日スタート
対応規模に応じた体制構築

コスパ最強顧客対応一元化システム

グローバルで25万席の稼働実績
マルチメディアを一つのプラットフォームで実現
こんなにできて！この価格⁉

企業様に合せた運用カスタムで唯一無二のサービスを設計

①唯一無二の運用設計可能
②どんなご依頼も相談出来る
③長期的に安心できるプラン提供

企業とお客様をもっとダイレクトに

貴社に合わせた解決策の提示
貴社要望に合わせたCRMの構築及び分析
BCP,セキュリティ対策万全の運営体制

新規顧客獲得ならバリューコール

１．質の高い３００万の個人顧客リスト
２．完全成功報酬型で初期費用０円
３．獲得した顧客は貴社の顧客に

EC最強の電話接客サービスを提供

単品リピート通販のコンバージョン最適化
リピート率最大化に貢献する電話活用をご提案
インB/アウトB共に顧客離脱防止を実施します

定期引き上げ、解約阻止に強い！

徳島、愛媛に4拠点を構えるコールセンターです
全国対応可能、ECサイトに特化しております
売上、LTVの向上を完全サポート！

業務設計～運営までワンストップ

1. 24時間365日の運営体制
2. “初めて”の外注でも安心の、丁寧なサポート
3. お困りごとに合わせた最適な提案

全ての「売れる」を想像する

お客様第一主義で＋αの対応を！
最新ツール”クラウド型CTIシステム”の活用
幅広く柔軟に対応できる経験豊富なスタッフ

「満足」から「感動へ」

着実に成果を上げる営業力
直雇用率100%の自社オペレーターによる高い品質
独自のノウハウとツール

コールセンター/BPOビジネスパートナー

◆インバウンド業務（注文受付、カスタマー対応等）
◆アウトバウンド業務（定期引上げ、満足度調査等）
◆メール、チャット業務 ◆フルフィルメント対応

スピーディー、フレキシブルに対応！

24時間365日稼働、最も費用対効果の高いサービス
ニーズに即応できる人材で応対品質にこだわります
次につながる応対を心掛け売上UPに貢献いたします

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