CENTRIC株式会社

オペレーター60%以上正社員対応でEC通販定期引上げに強い！

お客様に寄り添ったオペレーションで貴社のファン獲得につながる対応を行います。
また、国内初となるAIを活用した感情解析システムにより、通話時のお客様の声に関するデータを客観的に蓄積、分析できる次世代コールセンターです。
お問い合わせ、お待ちしております。

サービス領域

大分類：: バックヤード

小分類：: コールセンター / 受注管理 / 問い合わせ管理

イニシャルコスト価格帯（万円）

1

10

50

100

500

1,000

ランニングコスト価格帯（円）

月額1,000

月額5,000

月額10,000

月額50,000

月額100,000

主なターゲット

商材　：: 総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 自動車・パーツ / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 娯楽業 / 金融業 / 情報通信業 / その他

販路　：: ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販 / テレビ通販 / ラジオ通販 / 実店舗 / その他

主な導入企業規模（年商）

1000万

5000万

1億

対応エリア: 全国対応

サービス詳細

外注・アウトソース：コールセンター

コンタクトセンター運営事業 インバウンド・アウトバウンド対応可能。品質向上・運用改善を主目的としたコンタクトセンター運営事業 詳細はこちら >: 資料請求

その他：コンサルティング

コールセンターコンサルティング業務 運用改善、導入支援、全体管理コンサルティング 詳細はこちら >

外注・アウトソース：コールセンター

アウトバウンド 固定費型、電話発信業務 詳細はこちら >

新着・更新情報

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ニュース

コールセンターの人材コストを200万以上削減音声感情解析システム『Deep SEA』

　「コールセンター白書2018」のオペレーター全体の離職率に関する調査結果によれば、オペレーターの30%以上が1年以内に離職してしまうコールセンターの割合が、全体の5割に近い44%超もあるということだ。これを新人オペレーターに絞って見て...

2019年06月17日（月）13時00分

プレスリリース

CENTRIC、プロバスケットボールクラブ「熊本ヴォルターズ」のオフィシャルパートナーに！

　コールセンターの運営、コンサルティングと感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表：山田亮)は、熊本県を本拠地として活動しているBリーグ所属プロバスケットボールクラブ「熊本ヴォルターズ」と2018-1...

2019年04月18日（木）09時00分

次世代の新型コールセンターを構築すべくCENTRIC社と熊本大学大学院先端科学研究部が共同研究を開始

CENTRIC株式会社は、熊本における人材雇用拡大を推進するための立地協定を熊本市と締結し、2017年4月より熊本市中央区の商業施設「COCOSA」内に、最新の技術を用いた次世代コールセンター「サービスサイエンスラボ（感情解析テストセンター...

2018年09月30日（日）16時00分

ニュース

コンタクトセンターの機能を飛躍的に高める、AI活用の音声感情解析システム

「abscope VEA」は、人の声を言葉ではなく音（トーン）としてとらえながら「ポジティブ」「ネガティブ」「怒り」といった20近くの心の動きをグラフ化し、オペレーターや顧客の感情を可視化します。これを活用すれば、顧客とオペレーターの感情の...

2018年06月26日（火）07時00分

担当者一覧

営業本部営業部　宮崎篤 広告代理店プランナー兼営業経験を活かし、コンタクトセンターを活かした幅広い提案を心掛けています。一般的EC通販から「こんなこともやっているの？」といった内容まで担当案件も様々です。まずはお気軽に相談ベースでお声がけください。皆様の業績拡大、課題解決のお役に立てるよう、注力して参ります。

営業本部営業部　篠塚明子 前職は化粧品会社でマーケティング、ブランドコミュニケーションを担当していました。個人事業主としてECのベンチャーアパレルブランド広報に携わっていた経験もございます。事業の発展に貢献できればとても嬉しく思います。

会社概要

会社名: CENTRIC株式会社

設立: 平成21年4月

資本金: 1400万円

代表: 山田亮

所在地: 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-50-9第三共立ビル5F

電話番号: 03-6912-5164
受付時間：9:00~18：00

FAX: 03－6912－5194

メールアドレス: sales@centric.co.jp

コーポレートサイト: https://centric.co.jp/

事業内容: コールセンター運営事業
音声感情解析システム販売事業
ECコンサル事業