CENTRIC株式会社

オペレーター60%以上正社員対応でEC通販定期引上げに強い!

お客様に寄り添ったオペレーションで貴社のファン獲得につながる対応を行います。
また、国内初となるAIを活用した感情解析システムにより、通話時のお客様の声に関するデータを客観的に蓄積、分析できる次世代コールセンターです。
お問い合わせ、お待ちしております。

サービス領域
大分類:
バックヤード
小分類:
コールセンター / 受注管理 / 問い合わせ管理
イニシャルコスト価格帯(万円)
1 10 50 100 500 1,000
ランニングコスト価格帯(円)
月額1,000 月額5,000 月額10,000 月額50,000 月額100,000
主なターゲット
商材 :
総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 自動車・パーツ / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 娯楽業 / 金融業 / 情報通信業 / その他
販路 :
ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販 / テレビ通販 / ラジオ通販 / 実店舗 / その他
主な導入企業規模(年商)
1000万 5000万 1億
対応エリア
全国対応

サービス詳細

外注・アウトソース:コールセンター

コンタクトセンター運営事業

インバウンド・アウトバウンド対応可能。 品質向上・運用改善を主目的としたコンタクトセンター運営事業

資料請求
その他:コンサルティング

コールセンターコンサルティング業務

運用改善、導入支援、全体管理コンサルティング

外注・アウトソース:コールセンター

アウトバウンド

固定費型、電話発信業務

新着・更新情報

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プレスリリース

ESジャパン、感情解析ソリューション「ESAS」販売開始

コールセンターの運営、コンサルティングと感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC(東京都豊島区、山田 亮代表)のグループ会社で、音声感情解析専門会社のESジャパンは、音声のみから人の感情を可視化する感情解析ソリューション「ESAS」の販...

2020年07月17日(金)10時12分

ニュース

ピンチをチャンスに変える。今、取り組むべき『問い合わせ対応』の体制づくり。

ーー今、問い合わせ対応に頭を悩ませているEC事業者は多いと思います。具体的にどのような課題がありますか? 宮崎氏:地域にもよりますが、とくに自社でコールセンターを運営している場合、新型ウイルスの影響でオペレ...

2020年06月25日(木)07時00分

なぜ創業時からコールセンター委託を考えることが顧客価値向上に繋がるのか

これをお読みの皆様はEC事業を立ち上げ直後やこれから立上げたいと考えている方だと思います。創業期だからこそ注意したい点は「どのように事業を成長させていくか」です。 事業成長は売上拡大や広告・マーケティング戦略を中心に考えがちで、バック...

2019年12月26日(木)13時00分

ニュース

最終的に顧客をとどめるのは『人の力』ー企業の顔となるお問い合わせ窓口を委託するメリットとはー

---自社で問い合わせ対応をしている企業も多いですが、コンタクトセンターに委託すると、どのような業務をお願いできるのでしょうか。 宮崎氏「メインはお問い合わせ、ご注文、クレーム対応といったいわゆる受電業務で...

2019年12月25日(水)16時00分

担当者一覧

営業本部営業部 宮崎篤

広告代理店プランナー兼営業経験を活かし、コンタクトセンターを活かした幅広い提案を心掛けています。 一般的EC通販から「こんなこともやっているの?」といった内容まで担当案件も様々です。まずはお気軽に相談ベースでお声がけください。 皆様の業績拡大、課題解決のお役に立てるよう、注力して参ります。

営業本部営業部 篠塚明子

前職は化粧品会社でマーケティング、ブランドコミュニケーションを担当していました。個人事業主としてECのベンチャーアパレルブランド広報に携わっていた経験もございます。事業の発展に貢献できればとても嬉しく思います。

会社概要

会社名
CENTRIC株式会社
設立
平成21年4月
資本金
1400万円
代表
山田 亮
所在地
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-50-9第三共立ビル5F
電話番号
03-6912-5164
受付時間:9:00~18:00
FAX
03-6912-5194
メールアドレス
sales@centric.co.jp
コーポレートサイト
https://centric.co.jp/
事業内容

コールセンター運営事業
音声感情解析システム販売事業
ECコンサル事業