CENTRIC株式会社

心豊かな社会の実現をミッションとしています。

国内初となるAIを活用した感情解析システムにより、通話時のお客様の声に関するデータを客観的に蓄積、分析できる次世代コールセンターの開設を計画し、この度2017年4月24日より営業を開始しました。同センターは『サービスサイエンスラボ』と銘打ち、蓄積されたデータをもとにCRMシステムとも連携した各種アウトプットを提供していきます。

サービス領域

大分類：: バックヤード

小分類：: コールセンター / 受注管理 / 問い合わせ管理

イニシャルコスト価格帯（万円）

100

500

1,000

ランニングコスト価格帯（円）

月額1,000

月額5,000

月額10,000

月額50,000

月額100,000

主なターゲット

商材　：: 総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 自動車・パーツ / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 娯楽業 / 金融業 / 情報通信業 / その他

販路　：: ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販 / テレビ通販 / ラジオ通販 / 実店舗 / その他

主な導入企業規模（年商）

1000万

5000万

1億

対応エリア: 全国対応

サービス詳細

外注・アウトソース：コールセンター

コンタクトセンター運営事業 品質向上・運用改善を主目的としたコンタクトセンター運営事業 詳細はこちら >

その他：コンサルティング

コールセンターコンサルティング業務 運用改善、導入支援、全体管理コンサルティング 詳細はこちら >

外注・アウトソース：コールセンター

アウトバウンド 固定費型、電話発信業務 詳細はこちら >

担当者一覧

営業本部営業部　久保淳一 大手ベンダーセンターマネジメント歴14年の経験とCOPC.CX規格のノウハウをフルに活かし、エンドユーザー様と企業様のご要望に柔軟に対応できるご提案を行っています。お客様に響くCustomerExperience(顧客体験）のご提供でリピーター獲得による増収増益をフルサポートさせて頂きます。