CENTRIC株式会社

新着・更新情報一覧

ニュース

「人」にこだわるCENTRICだからできる、ロイヤル顧客創出のためのCS業務委託

——コロナ禍において、EC需要が伸びています。顧客対応のボリュームが大きくなるに従って、事業者はどのような課題を感じるようになるのでしょうか? 川崎氏:コンタクトセンターにおいて対応件数が増えたとしても、人...

2022年09月09日(金)07時00分

プレスリリース

給与ベースアップを実施

【給与ベースアップの背景】 昨今の世界的に広がるインフレ傾向により、電気代や食料品、生活用品など、生活の基盤となる分野での価格上昇が世界的に進んでおり、社員の生活不安を軽減し、業務に集中できる環境作りを急ぐ必要を考え、今回の実施に至り...

2022年08月10日(水)17時07分

プレスリリース

SMSサービスに新機能を搭載した「CEEu(シーユー)」をリリース 

【サービス概要】 CENTRICではコロナに感染されて自宅で療養されている方を限定に、健康観察業務を受託しており、2021年10月から下記リンクでも展開している通り、SMSを活用した健康観察サービスを導入し、大幅な業務効率化を図って参りま...

2022年07月01日(金)15時40分

プレスリリース

CENTRIC株式会社 代表取締役 山田の カウテレビジョン社が提供するインターネットTV番組 “社長室101”出演について

コンタクトセンター運営、コンサルティングと音声感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC株式会社(本社:東京都豊島区、以下 当社)の代表取締役 山田 亮が、株式会社カウテレビジョン(本社:福岡県福岡市、代表取締役社長:高橋 康徳、以下「カ...

2022年03月22日(火)16時15分

ニュース

コールセンター運営者に聞く、コロナ禍で変化した消費者の声。

――新型コロナウイルスの影響によって、ECの利用者数や利用頻度が増加しました。コールセンターの観点からも、消費者や事業者の動向に変化はありましたか? 従来はリアル店舗で購入するような商品も、ECを利用するユーザーが増えた...

2021年01月29日(金)07時00分