人に寄り添い、変化を続ける。 株式会社アドミック 東京都中央区京橋1丁目2番5号京橋TDビル5F アドミックは、人材や企業をADD(加えて)、MIX(融合する)ことで新たな可能性を提案。 「人は財産」を心に刻み、時代に即したサービスを提供します。 提供サービス ADMIC
お客様の声で未来を奏でる、顧客接点のプロフェッショナル! 株式会社WOWOWコミュニケーションズ 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス3F 私たちは、コールセンター運営や顧客データを活用した施策立案、 デジタルを含めた施策実施まで、WOWOWグループのマーケティング活動を支えてきました。 私たちの強みは、「顧客接点に関わるプロフェッショナル」であることです。 電話からデジタルまで、あらゆる接点でカスタマーの声を 収集・分析したことで得られる深い顧客理解と、 マーケティング施策の実行を含めた課題解決の方法を持っています。 そのノウハウやスキルを活かし、さまざまな課題を抱える企業に対して、 企業活動を活性化させる本質的なマーケティングソリューションを提供します。 提供サービス コンタクトセンター
司法書士法人の研修習得のスタッフが常駐する、 コールセンター代行! 細やかな応対で顧客も納得 株式会社中央事務所 東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル42階 ■サービス名 コールセンター代行・電話代行サービス ■サービス概要 EC通販受注代行で新規顧客獲得・定期購入促進が得意な、コールセンター代行サービス です。プロの営業担当がトークスクリプト(営業台本)やQ&Aを用意していたり、イン フォマーシャル放送直後の問い合わせ集中時間にオペレーターを集中配備できたりな ど、機会損失をゼロにする、安定した高品質対応が特徴です。司法書士法人の研修習得 スタッフが常駐しており、新規入電応対率98%、カスタマー応対率95%を維持するなど 取りこぼし発生率が低いだけでなく、24時間・365日対応でリコール対応、セキュリテ ィ事故などの緊急事態にも、高品質サービスを迅速にワンストップで提供。多言語、約 92%の訪日外国人に対応しています。対応チャンネルも電話、メール、チャット、 SMS、LINE(BOT)と柔軟な点も活用しやすくなっています。導入スピードも最短翌日 から可能で、規模や期間に合わせたプランを提供します。 ■こんな事業者様向け ・取りこぼしが課題になっている、新規顧客獲得に注力する事業者様 ・お客様からのお問い合わせ、受注、発注、カスタマーサポートなどの電話での顧客対 応を代行してほしい事業者様 ・24時間・365日対応のカスタマーサポートを必要とする事業者様 ・多言語対応をお求めの事業者様 ■得意ジャンル インバウンドではEC通販受注代行、カスタマーサポートを中心に、秘書代行の一時受 付、キャンペーン対応(広告対応)、テクニカルサポート(より専門知識を必要とする 対応)、夜間休日・緊急対応、クレーム対応までカバー。 アウトバウンドでは出荷後のお客様フォロー、商品やサービスの販売(アップセル)、 休眠顧客の引き上げ、アンケート収集(マーケティング)、アポイントの獲得(営業代 行)、資料請求ダウンロードした方へのアプローチ(営業代行)まで。 提供サービス コールセンター・電話代行サービス