プロフィール

情報デザイン・工業製品のインタフェースデザインを経て、インターネットの黎明期から十数年にわたり、web・ITのコンサルタントとして、総合通販、航空券やホテル予約、証券・保険など多様なサービスのネット化・新規ネット事業立上げ・webブランディングに携わる。国内小売チェーンの事業責任者としてネット事業およびCRM立上げを担い、その後大手広告代理店グループのCRMコンサルタントを経て、2016年より現職。コンタクトセンターに集約されるVOC（Voice Of Customer）を活用したオムニチャネル時代の顧客接点最適化を担う。

コンサル対応ジャンル

コンサルティング、CRM・マーケティングオートメーション、ブランド構築、コールセンター

対応マーケット	小売、医薬品、化粧品、ホテル等のネット予約、総合通販、など
対応エリア	日本国内
コンサル実績	約50社
コンサル最高年商売上	数百億円
成功事例商品	有形・無形商材にかかわらず多数

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