マーケティングアソシエーション株式会社

カスタマーサポートから受注処理まで一括対応

400社800案件以上の対応実績!

マーケティングアソシエーション株式会社では、
10年を超える運用実績を活かし、365日の運用体制でコールセンターカスタマーサポート業務を始め、EC通販運用代行サービスをご提供しております。

※以下、通販事業のみの実績を記載しております。
>通販事業以外の場合は、下記当社サービスサイトをご確認ください。
 カスタマーサポートPLUS https://lp.ma-inc.jp/callcenter

【主な業務内容】

サイト立ち上げから大規模サイト等、幅広い対応実績がございます。
カスタマーサポート(電話・メール・チャット)
定期商材専門コールセンター・解約阻止業務
 ※定期阻止運用は長年実績を積ませていただいておりますのでご相談下さい。
電話注文・ファックス注文業務
アウトバウンド業務
受注処理・出荷指示業務
商品登録


【特徴】

【1】 正社員率100%の対応品質を重視したコールセンター
【2】 幅広い業種・サービスに対応したコールセンター構築ノウハウ
【3】 2次対応やクレーム対応など、顧客対応すべてを当社にて対応可
【4】 お問合せ対応に付随する様々な定型作業、BPO業務を一括対応
【5】 豊富な経験からFAQやテンプレート、マニュアル類など当社構築可
【6】 低コストから予算や条件に合わせたプラン提案

【主な商材】

利用実績が多いもののみ記載しております。
総合通販から定期通販まで様々な商材に対応。

800件以上の対応実績!

(ショッピングモール実績)
楽天市場
Yahoo!
Amazon
Q10
au Payマーケット

(商材実績)
アパレル
健康食品・化粧品・スキンケア・サプリメント
食品・製菓・スイーツ
家具・インテリア
雑貨・日用品・スマホケース
家電商材・防犯カメラ
カー用品
アニメ・漫画等エンタメ系サイト
アーティストファンサイト・ファングッズの運用

【主なシステム利用実績】

利用実績が多いもののみ記載しております。
以下以外のシステムも対応可能です。

Makeshop
futureshop
shopify
BASE
COLOR ME

楽天RMS
Yahoo!ストアクリエイター
Amazon sellercentral
Q10
au Payマーケット

ネクストエンジン
CROSSMALL
アシスト店長

リピートPLUS
ecforce
たまごリピート・サブスクストア
楽々リピート
侍カート

サービス領域
大分類:
バックヤード
小分類:
運営代行 / フルフィルメント / コールセンター / コンテンツ更新 / 受注管理 / 問い合わせ管理
イニシャルコスト価格帯(万円)
1 10 50 100 500 1,000
ランニングコスト価格帯(円)
月額1,000 月額5,000 月額10,000 月額50,000 月額100,000
主なターゲット
商材 :
総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 情報通信業
販路 :
ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販 / 実店舗
主な導入企業規模(年商)
1000万 5000万 1億
対応エリア
全国対応
導入企業数
400社

サービス詳細

外注・アウトソース:コールセンター

EC通販運用代行

EC通販ネットショップにおけるカスタマーサポート業務・受注処理業務をワンストップで対応

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外注・アウトソース:コールセンター

コールセンターカスタマーサポート

サービスや商品に関するお問合せの対応、カスタマーサポートの運用を代行します。 電話・メール・FAXなどのマルチチャネルを活用し、365日体制で運用のサポートしています。

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ショップ構築/開業:ECサイト制作

まかせてEC(ECサイト制作更新代行)

サイト制作・商品の撮影といった立ち上げ準備から、 受注処理・カスタマーサポート・Web広告まで ネットショップ運営に必要な業務をすべてご支援致します。

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会社概要

会社名
マーケティングアソシエーション株式会社
設立
平成23年7月
資本金
1,700万円
代表
相内あゆ美
所在地
〒110-0008 東京都台東区池之端1丁目1-15南星上野ビル
電話番号
03-5834-3848
メールアドレス
ma_sales@ma-inc.jp
コーポレートサイト
https://ma-inc.jp/
事業内容

EC通販運用代行サービス
カスタマーサポート
受注処理・出荷指示
サイト制作更新修正