マーケティングアソシエーション株式会社

カスタマーサポートから受注処理まで一括対応

マーケティングアソシエーション株式会社では、
365日の運用体制でコールセンターカスタマーサポート業務を始め、EC通販運用代行サービスをご提供しております。

コールセンター・カスタマーサポート(電話・メール・チャット)
アウトバウンド
受注処理業務・出荷指示・商品登録業務

サイト立ち上げから規模が大きいサイト等、幅広い対応実績がございます。

【1】 正社員率100%の対応品質を重視したコールセンター
【2】 幅広い業種・サービスに対応したコールセンター構築ノウハウ
【3】 2次対応やクレーム対応など、顧客対応すべてを当社にて対応可
【4】 お問合せ対応に付随する様々な定型作業、BPO業務を一括対応
【5】 豊富な経験からFAQやテンプレート、マニュアル類など当社構築可
【6】 低コストから予算や条件に合わせたプラン提案

サービス領域
大分類:
バックヤード
小分類:
運営代行 / フルフィルメント / コールセンター / コンテンツ更新 / 受注管理 / 問い合わせ管理
イニシャルコスト価格帯(万円)
1 10 50 100 500 1,000
ランニングコスト価格帯(円)
月額1,000 月額5,000 月額10,000 月額50,000 月額100,000
主なターゲット
商材 :
総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 家具・家庭用品 / 電気製品 / 美容・健康・医療 / スポーツ・本・音楽・玩具 / 宿泊・旅行業 / 飲食業 / 情報通信業
販路 :
ショッピングモール / マーケットプレイス / 独自ドメイン店舗 / スマートフォンアプリ / カタログ通販 / 実店舗
主な導入企業規模(年商)
1000万 5000万 1億
対応エリア
全国対応
導入企業数
400社

サービス詳細

外注・アウトソース:コールセンター

EC通販運用代行

EC通販ネットショップにおけるカスタマーサポート業務・受注処理業務をワンストップで対応

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外注・アウトソース:コールセンター

コールセンターカスタマーサポート

サービスや商品に関するお問合せの対応、カスタマーサポートの運用を代行します。 電話・メール・FAXなどのマルチチャネルを活用し、365日体制で運用のサポートしています。

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ショップ構築/開業:ECサイト制作

まかせてEC(ECサイト制作更新代行)

サイト制作・商品の撮影といった立ち上げ準備から、 受注処理・カスタマーサポート・Web広告まで ネットショップ運営に必要な業務をすべてご支援致します。

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新着・更新情報

新着・更新情報一覧へ  >

自社ECサイト開店セミナー~サイト立ち上げから運用までをご説明~

日時:2021年10月26日(火)15:00~15:30

主催:マーケティングアソシエーション株式会社

場所:オンライン※zoomを使用

費用:無料

2021年10月26日(火)15時00分

会社概要

会社名
マーケティングアソシエーション株式会社
設立
平成23年7月
資本金
1,700万円
代表
相内あゆ美
所在地
〒110-0008 東京都台東区池之端1丁目1-15南星上野ビル
電話番号
03-5834-3848
メールアドレス
ma_sales@ma-inc.jp
コーポレートサイト
https://ma-inc.jp/
事業内容

EC通販運用代行サービス
カスタマーサポート
受注処理・出荷指示
サイト制作更新修正