株式会社マックスマイル

人間力と分析力を兼ねそろえたコールセンター

企業様からの業務をただ単に「こなす、さばく」コールセンターではなく、一人ひとりのお客様に合わせたコミュニケーションを図る事に弊社の価値を見出しております。その事により企業様の求める数字を伸ばしていくと同時にお客様の要望を聞き取り、潜在ニーズを掘り起こす事で今後の販売戦略に活かして頂いております。

弊社コールセンターはクライアント企業様と密接な信頼関係を築くことにより、「お客様との接点が社外に移ることにより、現場からのみ得られる情報『お客様の声』が見えにくくなる」というデメリットを解消致します。

サービス領域
大分類:
店舗戦略 / バックヤード
小分類:
コンサルティング / コールセンター
イニシャルコスト価格帯(万円)
1 10 50 100 500 1,000
ランニングコスト価格帯(円)
月額1,000 月額5,000 月額10,000 月額50,000 月額100,000
主なターゲット
商材 :
総合通販 / 衣料・ファッション・アクセサリー / 食料品 / 美容・健康・医療
販路 :
カタログ通販 / テレビ通販 / ラジオ通販 / その他
主な導入企業規模(年商)
1000万 5000万 1億
対応エリア
全国対応

サービス詳細

外注・アウトソース: コールセンター

アウトバウンド

コミュニケーションにより、お客様の信頼感、満足感を高め、
商品を「売る」のではなく「お客様自ら買いたくなる」会話力

外注・アウトソース: コールセンター

インバウンド

お客様目線、高品質の対応により、高い顧客満足度を実現
獲得力がありコミュニケーション力の優れた「強いインバウンド」を

外注・アウトソース: コールセンター

コールセンターにしかできない“マーケティング”

お客様との限られた顧客接点としての「電話」というツールを用いて、お客様一人一人の声に耳を傾け、
    ・購買動機や生活背景を察知すること
    ・不満や不安を話していただくこと
    ・お客様の深層にある潜在ニーズを掴むこと
そしてそれらを分析し、見える化することこそがコールセンターの役割だと考えております。

新着・更新情報

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ニュース

情報収集に強いオペレーターがLTVを伸ばす。クレームさえもプラスに変える、神対応とは?

吉川氏は自社のコールセンターを「強くてしなやかなコールセンター」と表現する。その表現の意図として次のように語ってくれた。 「よく"売上を上げたい"というお問い合わせをいただきます。もちろん、売上が上がることは良いことですが、ただ目先の...

2018年02月15日(木)13時00分

プレスリリース

顧客満足度とアップセル率、両方を向上させる電話応対

インターネットが普及し、何をするにもスマホ一つで済んでしまうようなこの時代に、それでもまだコールセンターは何百、何千とございます。私達はなぜ、機械ではなく“人”による対応を求めるのでしょう?人にしか出来ない対応、メリットとは、一体何だと思い...

2018年01月26日(金)15時39分

プレスリリース

エースがいるよりも強いチームとは・・・?

強いチームと聞いたら、どのようなチームが思い浮かびますか? サッカーで例えるなら『絶対的なエースがいるチーム』『凄いキーパーがいるチーム』など様々なチームがありますが、弊社では『誰にパスしても全員がシュートを決めるチーム』が一番強いと考えて...

2018年01月19日(金)15時07分

会社概要

会社名
株式会社マックスマイル
設立
2005年2月
資本金
3,000,000円
代表
吉川 聖宇
所在地
〒331-0812 埼玉県さいたま市北区宮原町3-147-5
電話番号
048-662-2700
事業内容

コールセンター業務