電話を使って、直接顧客に働き掛けるマーケティング手法のこと。いわゆる電話セールスと同義であるが、近年は電話セールスだけでなく、FAX の一斉同報機能などを活用したFAX DM などもテレマーケティングの概念に含めることもある。