Yahoo!ショッピングにも対応!3,000社以上が利用する問い合わせ管理システム「メールディーラー」

ECのミカタ編集部

株式会社ラクス(本社:東京都渋谷区/代表:中村崇則)が開発・販売している問い合わせ管理システム「メールディーラー」は、Yahooショッピング宛の問い合わせ管理機能を2020年2月27日(木)から提供する。

問い合わせの一元管理にYahoo!ショッピングも追加

メールやチャット、LINE、電話の記録など様々な問い合わせ窓口を一元管理できる問い合わせ管理システム「メールディーラー」で、新たにYahoo!ショッピングの問い合わせ管理ツールと連携が可能となる。

これにより、Yahoo!ショッピング宛の問い合わせをメールディーラー上で閲覧・返信できるので、Yahoo!ショッピングの問い合わせ管理画面へログインする手間が省け、問い合わせ対応を効率化することができる。

システムの複雑化を回避

「使っている業務システムが多い」
「Yahoo!ショッピング宛に問い合わせが発生するたびに管理画面へログインして、問い合わせチェックするのが大変」

今回の対応により、ネットショップ運営者のそうした顧客対応の悩みを解決し、業務効率を高める。

問い合わせを1つのシステムに集約することで返信モレや見落とし防止もつながる。

10年連続売り上げシェアNo.1!3,000社以上に信頼される「メールディーラー」

「メールディーラー」は2001年にリリースして以降、10年連続売上シェアNo.1の信頼を得ている問い合わせ管理システムだ。

3,000社以上のネットショップに利用されており、全国のネットショップの意見や要望を基に新機能開発を行っている。

今回のバージョンアップは、2019年10月23日(水)に実装した「LINE公式アカウント連携」に続いて、複数チャネル連携第二弾となる。
今後も、顧客が満足できるサービスの提供に努める所存だ。


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