LINEでネットショップ開設ができる「Atouch」がサービス開始、ショップ運営がLINEで完結

LINE公式アカウントを利用したマーケティング・オートメーションツールの導入コンサルティングおよび販売を行うIRISデータラボ株式会社（東京都港区赤坂、代表取締役：安達教顕）は、LINE向けネットショップ作成サービス「Atouch (アタッチ)」の提供を2022年3月26日より開始すると発表した。

LINEを入口に新しい出会いの場を提供

経済産業省における令和2年度電子商取引に関する市場調査によると、国内の物販分野のBtoC-EC市場規模は2020年に12兆2,333億円（前年比121.71%）と大幅に拡大している。また、スマートフォン経由での購入は6兆2,269億円で50.9%と、半数以上の取引においてスマートフォンが用いられていることもわかる。

「Atouch」は、LINEでネットショップ運営に必要な決済機能などを備えたネットショップ作成サービスであり、費用や技術、時間などさまざまな理由でネットショップをはじめられなかった人もすぐにネットショップを開設できるサービスだ。LINEを入口にして、ユーザーと店舗の新しい出会いの場を提供する。

ネットショップ運営がLINEで完結

「Atouch」は、以下3つの特徴を備えている。

①自社ECサイト
自社ECサイトは、複数の店舗が集まって1つの大きなショッピングモールを形成している「モール型」に比べ、自社製品を押し出すことができるため、ブランディングしやすく、利益率が高い傾向にある。また、顧客情報を活用することができるため、プロモーションやマーケティングを有効に行うことができ、リピーターの確保につながる。

②LINEで完結
公式LINEアカウント上でネットショップを開設できるため、LINE上で直接販売が可能。商品管理、発送連絡、ユーザーとのコミュニケーションなどネットショップ運営にかかわるすべての業務をLINEのみで完結することができる。

③スピーディーに開設可能
申し込みから最短7日とスピーディーなショップ開設が可能で、開発費用をかけずにテイクアウトや通販をすぐにはじめることができる。

「Atouch」の機能

「Atouch」には、以下のような機能が備わっている。

・商品管理：カテゴリーやおすすめ商品の登録・編集・削除などが簡単にできる。
・在庫管理：在庫数を管理し、在庫がなくなると自動的に商品の販売を停止する。
・顧客管理：LINEユーザーの購入履歴や購入内容を確認できる。
・注文管理：LINEユーザーの購入履歴や購入内容を確認できる。
・決算管理：LINEユーザーの購入履歴や購入内容を確認できる。
・配送管理：LINEユーザーの購入履歴や購入内容を確認できる。
・オススメ商品表示：登録商品にチェックを入れるだけでおすすめ商品として表示される。

LINE公式アカウントの活用は、運輸や電力などインフラを担う会社を中心にはじまり、今では多くのEC事業者にも活用されている。8,900万人超の月間アクティブユーザーがいること、ユーザー層が幅広いこと、ユーザーと直接コミュニケーションが取れることなど、LINEのマーケティング活用のメリットは多い。

これまでは、LINE公式アカウントのメッセージなどからECサイトに誘導し、ECサイトで購入させるという流れが一般的であったが、「LINE上で直接購入する」という動きがさらに広がっていくのか、今後に注目だ。